組織は、内部プロセスの効率を高めるためのソリューションを実装します。ビジネスアナリスト(BA)は、ソリューションの成功は組織構造に関係していると感じ、ソリューションが組織階層に準拠していることを確認しました。ソリューションが展開された後、ソリューションは利害関係者の間で広く採用されず、一部の機能は利用されていませんでした。
BAが組織構造のどの側面を考慮しなかったのですか?
正解:C
Explanation
The BA failed to consider the informal relationships that exist among the stakeholders, such as the communication channels, the influence networks, the power dynamics, and the cultural norms that may affect the acceptance and adoption of the solution. Informal relationships are often not reflected in the formal organizational structure, but they can have a significant impact on the behavior and performance of the stakeholders. The BA should have identified and analyzed the informal relationships as part of the stakeholder analysis and change management activities, and should have designed the solution to accommodate or leverage them. References: CBAP Handbook, CBAP Study Guide, BABOK Guide