CBAP-JPN資格受験料質問9：住宅ローンに従事する金融機関は、成長を妨げる活動を排除し、最終的に住宅ローン事業の成功率を向上させるためのビジネスプロセス改善イニシアチブに着手しました。識別のベンチマークとして、機関は75％未満の成功率を持つビジネスプロセスの改善に熱心です。金融機関はビジネスアナリスト（BA）を任命し、オリジネーション、支払い、閉鎖のプロセスに関するビジネストランザクションを確認し、改善の機会を特定してソリューションを推奨します。

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質問 9/211

住宅ローンに従事する金融機関は、成長を妨げる活動を排除し、最終的に住宅ローン事業の成功率を向上させるためのビジネスプロセス改善イニシアチブに着手しました。識別のベンチマークとして、機関は75％未満の成功率を持つビジネスプロセスの改善に熱心です。金融機関はビジネスアナリスト（BA）を任命し、オリジネーション、支払い、閉鎖のプロセスに関するビジネストランザクションを確認し、改善の機会を特定してソリューションを推奨します。
BAは、過去3か月間に、これらのビジネスプロセスに関連する次の情報を収集しました。
*すべてのビジネスプロセスは、現在のトランザクション数で最大容量になっています。
*各ビジネスプロセスには一定数の拒否があり、拒否の理由には、文書化、検証、担保、および資金提供が含まれます。銀行の顧客が住宅ローンの処理手数料または住宅ローンの閉鎖の支払いを怠った場合、資金提供の拒否が発生します。
BAはまた、文書の拒否を排除するための解決策として、文書チェックリストの使用を推奨しています。

プロセス改善イニシアチブで特定できるビジネスプロセスは次のうちどれですか？

A. 住宅ローンの支払いプロセス B. 住宅ローンの組成プロセス C. 住宅ローンの閉鎖プロセス D. 担保の検証プロセス

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