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Universal Containers (UC) は、ヘルスケア部門内にチャットボットを実装して、ケースの回避率を高め、待ち時間を短縮し、エージェントの時間を節約して、より複雑な問題に取り組めるようにする予定です。
UC の利害関係者は、チャットボットの使用時に医療保険の携行性と責任に関する法律 (HIPAA) やその他の一般的なコンプライアンス標準に関するリスクを提起しました。
リスクに対処するためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?
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リスクに対処するためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?
正解：C
To address concerns about compliance with HIPAA and other standards when using chatbots, sharing detailed information on bot security, data availability, and confidentiality from Salesforce Trust and Einstein Platform Compliance resources is recommended. This reassures stakeholders of the measures in place to protect sensitive healthcare data and maintain compliance.
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