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マネージャーは、ケースの平均処理期間が長引いていることに気づきました。これは顧客満足度に悪影響を及ぼしています。マネージャーは、ケースのライフサイクル全体における各ステータスでの経過時間を比較したいと考えています。
レポートを作成するときにコンサルタントはどのレポートタイプを推奨すべきですか?
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正解：C
For analyzing the time spent within each case status during the case lifecycle, the Case Lifecycle report type is recommended. This report provides a detailed view of the duration cases spend in each status, helping to identify bottlenecks and areas for process improvement to reduce average case age and enhance customer satisfaction.
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- 質問15 Universal Containers（UC）は、北米、ヨーロッパ、アジアに所在...
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- 質問30 Lightning Experience に移行した後、ケースをクローズするとき...
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- 質問37 コンサルタントは、ケースがオープン状態になっている平均日数を
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- 質問39 ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、主要なユースケース、シス...
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- 質問42 ユニバーサルコンテナーズは、電話による応答システムを導入しま
- 質問43 Universal Containers (UC) は、新しいサービス エージェントに...
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