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ユニバーサル コンテナーズ (UC) は、インタラクション チャネルを多様化することで顧客満足度を向上したいと考えています。
UC の目標は、リアルタイムのコミュニケーションとサポートを強化することです。
コンサルタントは UC にどのインタラクション チャネルを提案すべきでしょうか?
UC の目標は、リアルタイムのコミュニケーションとサポートを強化することです。
コンサルタントは UC にどのインタラクション チャネルを提案すべきでしょうか?
正解：B
To enhance real-time communication and support, Messaging In-app and Web (MIAW) should be suggested.
MIAW enables direct, real-time interactions with customers through various messaging platforms, including web chat and mobile messaging. This channel provides a convenient and immediate way for customers to connect with support, improving satisfaction through enhanced accessibility and responsiveness.
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