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Universal Containers のサポート チームでは、顧客がサポートの問い合わせをフリー フォームの電子メール (Outlook、Gmail、Yahoo など) 経由で送信することを求めています。
追加要件は以下のとおりです。
* 1回のお問い合わせにつき最大25MBの添付ファイルをサポート
* 1日あたりの問い合わせ件数2,500件未満
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどの構成ソリューションを推奨すべきでしょうか?
追加要件は以下のとおりです。
* 1回のお問い合わせにつき最大25MBの添付ファイルをサポート
* 1日あたりの問い合わせ件数2,500件未満
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどの構成ソリューションを推奨すべきでしょうか?
正解：A
For supporting attachments up to 25 MB and handling under 2,500 inquiries per day via free-form email, On- Demand Email-to-Case is the recommended solution. On-Demand Email-to-Case processes emails and attachments without requiring an email server, and is suitable for the specified volume and attachment size requirements, ensuring efficient case creation from customer emails.
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- 質問11 ユニバーサルコンテナーズは、顧客サービス変革プロジェクトの一
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- 質問15 Universal Containers（UC）は、北米、ヨーロッパ、アジアに所在...
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- 質問17 最近の顧客満足度調査によると、サポートセンターは顧客への新製
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