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Universal Containers は、顧客がコンピューターやモバイル デバイスからサポート エージェントとリアルタイムでやり取りできるようにしたいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を推奨すべきでしょうか?
この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を推奨すべきでしょうか?
正解：B
To enable real-time interaction between customers and support agents from computers and mobile devices, implementing an Einstein Chat Bot is recommended. Chatbots provide an immediate, interactive communication channel that can escalate complex issues to live agents, enhancing the customer support experience across devices.
- 質問一覧「79問」
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- 質問2 サービスエージェントが顧客とメッセージセッション中、30分後に...
- 質問3 ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、エージェントの
- 質問4 ユニバーサルコンテナーズには、1人のエージェントでは解決でき
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- 質問6 マネージャーは、ケースの平均処理期間が長引いていることに気づ
- 質問7 ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、ナレッジプログラムを強化し...
- 質問8 Universal Containersは、B2C（企業対消費者）顧客をサポートす...
- 質問9 サービスエージェントが効果的に応答するのに十分な情報がチャッ
- 質問10 ユニバーサルコンテナーズは、顧客とのサービス契約に基づいて、
- 質問11 ユニバーサルコンテナーズは、顧客サービス変革プロジェクトの一
- 質問12 顧客がケースを提出し、Universal Containersのサービスデスクエ...
- 質問13 ユニバーサルコンテナーズは、新製品と既存製品の定期メンテナン
- 質問14 Cloud Kicks（CK）は、認証済みの顧客に最高レベルのサポートエ...
- 質問15 Universal Containers（UC）は、北米、ヨーロッパ、アジアに所在...
- 質問16 Cloud Kicks は、カスタマーサービスチーム向けに堅牢な Service...
- 質問17 最近の顧客満足度調査によると、サポートセンターは顧客への新製
- 質問18 Cloud Kicks（CK）は、製品ラインに基づいてカスタマイズされた...
- 質問19 レポート グラフをページ レイアウトまたは Lightning レコード ...
- 質問20 Universal Containersでは、ユーザーがケースの「製品タイプ」フ...
- 質問21 コンサルタントは、予算とスケジュールが固定されたService Clou...
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- 質問23 Cloud Kicks はオムニチャネルを使用して、通話、チャット、ケー...
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- 質問25 Cloud Kicks サポートエージェントは、ケースの所有権の変更によ...
- 質問26 Ursa Major Solarは、高優先度のケースに対してサービスレベル契...
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- 質問30 Lightning Experience に移行した後、ケースをクローズするとき...
- 質問31 ユニバーサルコンテナーズは、カスタマーサポート担当者がケース
- 質問32 Cloud Kicks (CK) は Lightning Knowledge を使用し、データカテ...
- 質問33 マネージャーは、コール センター エージェントによって最も頻繁...
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- 質問35 Cloud Kicks（CK）は、監査とガバナンスのニーズに対応する基盤...
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- 質問42 ユニバーサルコンテナーズは、電話による応答システムを導入しま
- 質問43 Universal Containers (UC) は、新しいサービス エージェントに...
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