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- CRT-261J - Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)
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質問 1/79
Cloud Kicks は、お客様に通常サポートと特別サポートを提供しています。特別なケースを作成する場合、専任のアカウントマネージャーには読み取り専用アクセス権限、サポートスペシャリストには読み取りと書き込みのアクセス権限が必要です。
必要なレベルのアクセスを提供する機能はどれですか?
必要なレベルのアクセスを提供する機能はどれですか?
正解：B
To provide the required access levels for a dedicated account manager and a support specialist on special cases, utilizing Case Teams is the most effective solution. Case Teams allow for the customization of roles and access levels for each team member, ensuring that the account manager has Read-Only access while the support specialist has Read and Write access.
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