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Universal Containers は、サポートエージェントがケース作成に費やす時間を短縮したいと考えています。ケース作成は、1 日あたり最大 5,000 件の新規ケースに対応し、顧客が 10 MB 未満のファイルを添付できるようにする必要があります。
コンサルタントはどのような機能を提案すべきでしょうか?
コンサルタントはどのような機能を提案すべきでしょうか?
正解：A
For handling up to 5,000 new cases per day with the capability for customers to attach files under 10 MB, Web-to-Case is the recommended feature. This allows customers to submit cases directly through a web form, including file attachments, efficiently scaling case creation capabilities while reducing the workload on support agents.
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