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Universal Containers のサービス担当副社長は、サポート エージェントが顧客にナレッジ記事をより簡単かつ迅速に送信できるようにしたいと考えています。
コンサルタントは記事を顧客に送信するために何を設定する必要がありますか?
コンサルタントは記事を顧客に送信するために何を設定する必要がありますか?
正解：B
To facilitate the quick and easy sending of Knowledge articles to customers by support agents, creating a Macro that automates the process of attaching articles to an email is recommended. This streamlines the sharing of helpful information, enhancing the support experience for customers while increasing efficiency for agents.
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- 質問8 Universal Containers は、ナレッジ記事を参照し、さらに情報が...
- 質問9 Universal Containers には、単一のエージェントでは解決できな...
- 質問10 Universal Containers は最近 Salesforce ナレッジ実装をデプロ...
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- 質問20 Universal Containers のサービス担当副社長は、サポート エージ...
- 質問21 Universal Containers (UC) の顧客サポート チームは、最近、ケ...
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- 質問29 サービス エージェントが新しいケースにより正確に対応できるよ
- 質問30 Lightning Experience に移行した後、ユーザから、ケースをクロ...
- 質問31 Universal Containers は、サポート エージェントがケースの作成...
- 質問32 Cloud Kicks には、いくつかのチャネルを備えた Service Cloud ...
- 質問33 Cloud Kicks のサポート チームは、一般的な顧客のフィードバッ...
- 質問34 Cloud Kicks は、カスタマー サービス チーム向けに堅牢な Servi...
- 質問35 Cloud Kicks (CK) は Lightning Knowledge を使用し、データカテ...
- 質問36 Universal Containers は、顧客向けの契約サービス レベル要件が...
- 質問37 Cloud Kicks は、電子メール、ソーシャル、チャット チャネルで...
- 質問38 Universal Containers の顧客は、複雑な製品の問題についてライ...
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- 質問40 Universal Containers の Service Cloud 実装の構築フェーズでは...
- 質問41 マネージャーは、コール センター エージェントがどのナレッジ記...
- 質問42 限られた時間枠内でソーシャル チャネルからケースをルーティン
- 質問43 Universal Containers (UC) は、世界中に地域コンタクト センタ...
- 質問44 Universal Containers のサポート マネージャーは、コールセンタ...
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- 質問47 Cloud Kicks のサービス マネージャーは、英語以外の言語を話す...
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- 質問65 Cloud Kicks (CK) は、記事の品質を維持しながら、ナレッジ ベー...
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- 質問67 Cloud Kicks は、Service Cloud Voice Dialer を使用する顧客に...
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