- ホーム
- Salesforce
- CRT-261J - Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)
- Salesforce.CRT-261J.v2024-04-09.q75
- 質問59
有効的なCRT-261J問題集はJPNTest.com提供され、CRT-261J試験に合格することに役に立ちます！JPNTest.comは今最新CRT-261J試験問題集を提供します。JPNTest.com CRT-261J試験問題集はもう更新されました。ここでCRT-261J問題集のテストエンジンを手に入れます。
CRT-261J問題集最新版のアクセス
「198問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
Cloud Kicks は、Einstein Next Best Action を使用して、顧客ケースに取り組む際のサービスエージェントを支援します。複数のサービスエージェントが同じケースに対応します。
コンサルタントは、項目の開始、一時停止、再開、完了をサービス エージェントに表示するには何を設定する必要がありますか?
コンサルタントは、項目の開始、一時停止、再開、完了をサービス エージェントに表示するには何を設定する必要がありますか?
正解：B
To show service agents when items were started, paused, resumed, and completed in Einstein Next Best Action, configuring the Actions & Recommendations component is recommended. This component provides visibility into the actions taken on a case, including the status of each action, enhancing transparency and collaboration among agents working on the same case.
- 質問一覧「75問」
- 質問1 Cloud Kicks (CK) は、サービスセンターで Lightning Experience...
- 質問2 Cloud Kicks のサービス エージェントは、異なるチャネルで同じ...
- 質問3 Universal Containers (UC) は、コンタクト センターの拡張にエ...
- 質問4 サービス エージェントは顧客とメッセージング セッションを行っ...
- 質問5 Universal Containers は最近、顧客と対話するために新しい CTI ...
- 質問6 Cloud Kicks は最近、サポート チームの効率を高めるために双方...
- 質問7 Service Console ユーザーは一度に数十のケースに取り組んでおり...
- 質問8 Universal Containers は、ナレッジ記事を参照し、さらに情報が...
- 質問9 Universal Containers には、単一のエージェントでは解決できな...
- 質問10 Universal Containers は最近 Salesforce ナレッジ実装をデプロ...
- 質問11 Universal Containers のサポート管理チームは、過去数か月間、...
- 質問12 新しい Service Cloud インスタンスに Salesforce Chat 機能を実...
- 質問13 Universal Containers (UC) は、ナレッジ プログラムを強化して...
- 質問14 Cloud Kicks は世界中の顧客にサポートを提供し、Lightning Expe...
- 質問15 Universal Containers は、サービス契約に基づいてさまざまなサ...
- 質問16 コンタクト センターのマネージャーは、新しい従業員管理システ
- 質問17 Universal Containers の経営陣は、サービスの問題をより迅速に...
- 質問18 Cloud Kicks は、早急な対応が必要な複雑な問題を抱えている販売...
- 質問19 コンタクト センターのやり取りの数を減らすための一般的な回避
- 質問20 Universal Containers のサービス担当副社長は、サポート エージ...
- 質問21 Universal Containers (UC) の顧客サポート チームは、最近、ケ...
- 質問22 Cloud Kicks (CK) のサービス チームのメンバーは、Cases に関し...
- 質問23 Cloud Kicks (CK) は、製品ラインに基づいてカスタマイズされた...
- 質問24 Cloud Kicks (CK) は小さな靴会社としてスタートしました。現在...
- 質問25 コンサルタントは、Cloud Kicks の幹部向けに Salesforce でダッ...
- 質問26 Universal Containers (UC) は、ヘルスケア部門内にチャットボッ...
- 質問27 顧客が送信したケースは、Universal Containers のサービス デス...
- 質問28 Cloud Kicks は、ケース チームを活用して、困難な問題の共同作...
- 質問29 サービス エージェントが新しいケースにより正確に対応できるよ
- 質問30 Lightning Experience に移行した後、ユーザから、ケースをクロ...
- 質問31 Universal Containers は、サポート エージェントがケースの作成...
- 質問32 Cloud Kicks には、いくつかのチャネルを備えた Service Cloud ...
- 質問33 Cloud Kicks のサポート チームは、一般的な顧客のフィードバッ...
- 質問34 Cloud Kicks は、カスタマー サービス チーム向けに堅牢な Servi...
- 質問35 Cloud Kicks (CK) は Lightning Knowledge を使用し、データカテ...
- 質問36 Universal Containers は、顧客向けの契約サービス レベル要件が...
- 質問37 Cloud Kicks は、電子メール、ソーシャル、チャット チャネルで...
- 質問38 Universal Containers の顧客は、複雑な製品の問題についてライ...
- 質問39 Cloud Kicks は、応答時間と初回解決率に関するサービスの主要業...
- 質問40 Universal Containers の Service Cloud 実装の構築フェーズでは...
- 質問41 マネージャーは、コール センター エージェントがどのナレッジ記...
- 質問42 限られた時間枠内でソーシャル チャネルからケースをルーティン
- 質問43 Universal Containers (UC) は、世界中に地域コンタクト センタ...
- 質問44 Universal Containers のサポート マネージャーは、コールセンタ...
- 質問45 Ursa Major Solar (UMS) は、顧客にソーラー パネルの遠隔監視を...
- 質問46 サービス センターの最近の作業タスク分析により、サービス エー...
- 質問47 Cloud Kicks のサービス マネージャーは、英語以外の言語を話す...
- 質問48 Cloud Kicks は最近、オムニチャネル実装を導入しました。セキュ...
- 質問49 Universal Containers は最近、Experience Cloud サイトを実装し...
- 質問50 Cloud Kicks は、さまざまなレベルのサポートを受ける顧客に Ser...
- 質問51 Universal Containers は、新しいサービス エージェントのトレー...
- 質問52 Universal Containers のサポート マネージャーは、チャネル、エ...
- 質問53 Universal Containers は、カスタマー サポート エージェントが...
- 質問54 サポート マネージャーは、顧客のチャット セッション中にエージ...
- 質問55 Universal Containers のエージェントは、ケースの連絡先に電子...
- 質問56 Universal Containers には、次のステータスを含むケースに対し...
- 質問57 ユニバーサル コンテナでは、ケースの [製品タイプ] フィールド...
- 質問58 Universal Containers (UC) カスタマー サポート組織は、コール...
- 質問59 Cloud Kicks は、Einstein Next Best Action を使用して、顧客ケ...
- 質問60 Cloud Kicks (CK) には複数の製品ラインがあります。 CK は、顧...
- 質問61 Universal Containers は、ワークフローをより効率化し、顧客サ...
- 質問62 Universal Containers (UC) は、Service Cloud 内で増加する顧客...
- 質問63 Universal Containers は、新製品と既存製品の定期メンテナンス...
- 質問64 Universal Containers (UC) には、サービス担当者が管理する顧客...
- 質問65 Cloud Kicks (CK) は、記事の品質を維持しながら、ナレッジ ベー...
- 質問66 Universal Containers (UC) は、エージェントがオンボーディング...
- 質問67 Cloud Kicks は、Service Cloud Voice Dialer を使用する顧客に...
- 質問68 Universal Containers はサンドボックスでスキルベースのルーテ...
- 質問69 Universal Containers (UC) は、コンタクト センターに Service ...
- 質問70 Universal Containers は、カスタマー サポート チームのベスト ...
- 質問71 Universal Containers (UC) は、アジャイル手法を使用して Servi...
- 質問72 Universal Containers (UC) は、Service Cloud Messaging を使用...
- 質問73 Lightning Knowledge 検索でサービスエージェントの製品専門分野...
- 質問74 Universal Containers のコールセンター マネージャーは、エージ...
- 質問75 サービスエージェントからは、Lightning サービスコンソールが混...
