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Universal Containers のサポート管理チームは、過去数か月間、顧客がサポートを求める際の待ち時間が増加していることに気づきました。
顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
顧客の待ち時間を短縮するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?
正解：B
To decrease customer wait times, creating reports to analyze call volume and identify peak times is recommended. Understanding peak periods allows for strategic staffing and resource allocation, ensuring that enough agents are available to handle the increased volume, thus reducing customer wait times.
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