Cloud Kicks には、いくつかのチャネルを備えた Service Cloud 実装があります。経営幹部は、エージェント、チーム、コールセンターの主要業績評価指標 (KPI) に素早くアクセスしたいと考えています。サービス マネージャーは、チームに関するデータも確認する必要があります。 コンサルタントはデータを迅速に表示するにはどうすればよいでしょうか?
正解:C
For providing executives and service managers with quick access to agent, team, and call center KPIs, utilizing Einstein Analytics for Service Cloud is recommended. This solution offers advanced analytics and visualization capabilities, enabling the creation of dashboards that provide real-time insights tailored to different organizational levels, based on their data access.