パスポート代理店は最近、顧客がパスポートを申請、修正、更新できるオンライン システムを導入しました。予想された量が実現されず、その結果、代理店は計画された節約を達成できませんでした。ビジネス アナリスト (BA) は、傾向、パターン、量を詳細レベルで理解して、この不足の潜在的な原因を調査するように依頼されました。BA はどのような方法で要件を引き出す必要がありますか?
正解:A
According to the BABOK® Guide, data mining is an elicitation technique that involves analyzing large volumes of data to discover useful information, such as trends, patterns, and relationships. Data mining can help the business analyst (BA) to investigate the potential causes of the shortfall in the online system by understanding the customer behavior, preferences, and feedback. Data mining can also help the BA to identify opportunities for improvement and optimization of the system. References: BABOK® Guide, Version 3, Chapter 4, Section 4.7; Business Analysis Expert Certification, CCBA® | IIBA®, Section "What Should I know to be CCBA Certified?"