保険会社の請求受付ワークフローは、すべての支店で標準化されています。このプロジェクトに割り当てられたビジネス アナリスト (BA) は、すべての支店でユーザーを個別にインタビューし、すべてのユーザーとのワークショップをスケジュールする予定です。ワークショップの準備として BA は何をすべきでしょうか。
正解:C
Comprehensive and Detailed Creating aBusiness Process Model or Workflow Modelwillhelp stakeholders visualize the claims intake workflow and identify inconsistencies. TheBABOK Guide (Chapter 10.5 - Process Modeling)states thatmodels help structure discussions, ensure completeness, and improve stakeholder understanding of the process changes.