正解:C,D
* Updating a custom field using automation and creating a report and dashboard are the two steps required to create a solution for showing the percentage of opportunities in a certain stage that were eventually closed won. A custom field is a field that can be added to an object to store additional information that is not available in the standard fields. Automation is a way of executing actions or tasks based on certain criteria or triggers, such as workflows, process builder, flows, etc. A report is a tool that displays data from one or more objects in a tabular or graphical format. A dashboard is a tool that displays data from one or more reports in a visual way, such as charts, gauges, tables, etc.
* By creating a custom field on the Opportunity object that stores the stage value when the Opportunity is closed won or closed lost, and updating this field using automation whenever the stage changes, sales managers can track the original stage of each closed Opportunity. By creating a report and dashboard that show the percentage of closed won Opportunities by their original stage, sales managers can see how effective each stage is in leading to successful deals.
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正解は CDです。
■背景
営業副社長が知りたいのは「特定の段階で最終的にクローズされた商談の割合」=ステージ別の成約率のような指標です。
このような分析を行うには、Salesforce上で必要なデータを蓄積・加工して、可視化する必要があります。
■説明
C. 自動化を使用してカスタムフィールドを更新
・目的の指標を追跡するには、たとえば「この商談はどのステージで失注したか」「成約まで至ったステージは何か」といった情報を記録するカスタムフィールドが必要です。
・そのために フローやプロセスビルダーなどの自動化ツールを使って、商談がクローズされたときに、最終ステージを別フィールドに保存しておくと便利です。
D. レポートとダッシュボードを作成
・蓄積されたカスタムフィールドの情報を使って、レポートやダッシュボードで段階別の成約率を分析・可視化できます。
・商談ステージごとに、成約(Closed Won)に至った割合などを表やグラフで表現することが可能です。
A,Dだと思います。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_opp_field_history.htm&type=5