正解は C. Salesforce High Velocity Sales です。

■解説
・Salesforce High Velocity Sales（HVS）は、インサイドセールス向けに設計されたSales Cloud のアドオン製品で、下記のようなコーチング／トレーニング機能を備えています。
・コールセンター機能（Lightning Dialer）の一部として通話録音が可能
・セールスケイデンス（Sales Cadences）に沿ったコールスクリプト提供
・プレイブック（Playbooks）でベストプラクティスを共有し、マネージャーが録音をもとに改善ポイントをフィードバック
・Einstein Conversation Insights による通話内容分析とコーチングポイントの可視化

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_sales_hvs.htm&release=234&type=5

B. SalesforceネイティブCTIコネクタ
解説:
SalesforceネイティブCTIコネクタは、電話システムをSalesforceに統合し、通話の関連情報をSalesforce内で管理するためのものです。これにより、電話の記録が効率よく管理され、コンサルタントが通話履歴を活用して指導を実施するのに非常に役立ちます。この選択肢は、電話の記録に基づく指導には適していると言えます。