C. キャッシュとオフライン編集を有効にします。
正解理由: キャッシュとオフライン編集を有効にすることで、Salesforceのデータをローカルで保存し、インターネット接続がない場合でも顧客情報へのアクセスが可能になります。これにより、外出中でも情報を取得し、必要な操作を行うことができます。

D. Salesforce モバイル アプリをダウンロードします。
正解理由: Salesforceモバイルアプリをダウンロードすることで、ユーザーは手軽に顧客情報にアクセスでき、通話記録などの機能も利用できるようになります。このアプリはデフォルトでオフラインアクセス機能がありますので、非常に重要なステップです。