ある会社が Dynamics 365 Customer Voice を実装しています。この会社は顧客満足度調査を実施しています。サービス チームは、空のプロジェクトから 1 つの調査を作成し、定義済みのプロジェクト テンプレートから他の調査を作成します。
会社がすべての調査回答を受け取ったら、サービス チームのメンバーが結果を分析する必要があります。メンバーは満足度スコアを計算し、サービス マネージャーが部門に必要な効率性の変更を特定できるようにする必要があります。
どのタイプの満足度指標を使用するかを決定する必要があります。
どのメトリックを使用すればよいですか? 回答するには、適切なメトリックを正しいスコアにドラッグします。各メトリックは、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。