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Universal Containers は最近、Salesforce Knowledge を実装しましたが、作成される記事の品質を評価したいと考えています。
ナレッジ記事の有用性に関する情報を収集するためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
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正解：C
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- 質問2 UCs は、コンタクト センターに Salesforce Knowledge を実装し...
- 質問3 Universal Containers は最近、Service Cloud を実装しました。...
- 質問4 マネージャーは、顧客とコール センター エージェントが実行した...
- 質問5 Universal Containers (UC) は、エージェントがコール センター...
- 質問6 Cloud Kidcs (CK) は Lightning Knowledge を使用しており、デー...
- 質問7 ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート担当副社長は、次のよ
- 質問8 Universal Containers の電子メール ポリシーでは、すべての電子...
- 質問9 ユニバーサル コンテナーは、エージェントがケースに入力してい
- 質問10 ユニバーサル コンテナーは、オムニチャネル ルーティングを使用...
- 質問11 Universal Containers は、2 つの個別のビジネス オペレーション...
- 質問12 Universal Containers は、顧客がケースを送信し、ケース解決履...
- 質問13 Cloud Kicks は、SMS テキスト メッセージングと WhatsApp を通...
- 質問14 Universal Containers は、顧客が製品のインストール ガイドや保...
- 質問15 Cloud kicks では、外部の顧客が簡単にケースを作成できる方法が...
- 質問16 Cloud Kicks は、外部ナレッジベースから Salesforce Knowledge ...
- 質問17 Universal Containers は、Sim サポート エージェントがケース作...
- 質問18 Universal Containers は、北米、ヨーロッパ、アジアにまたがる...
- 質問19 Universal Conatiners は、システム内のケース数が多いため、ケ...
- 質問20 コンタクト センター マネージャーは、新しい従業員管理システム...
- 質問21 Universal Containers のサポート マネージャーは、不正確なエー...
- 質問22 Cloud Kicks (CK) の最近の調査では、ケースの解決に要する時間...
- 質問23 Universal Containers は KCS を実装しました。特定の記事タイプ...
- 質問24 フィールドエンジニアは、顧客サイトで顧客が購入した製品の現在
- 質問25 クライアントのサポート コール センターでは、新しい製品ライン...
- 質問26 Universal Containers には、Salesforce Knowledge を使用する 4...
- 質問27 Universal Container のエージェントは、ケース発生時に生産性を...
- 質問28 Universal Containers は、通話ベースの応答システムを導入しま...
- 質問29 Universal Containers は、ナレッジ記事を参照し、さらに情報が...
- 質問30 ビジュアルワークフローの特徴はどれですか? 3つの回答を選択し...
- 質問31 Universal Containers はケース管理に Lightning サービス コン...
- 質問32 ティア 2 のサービス担当者がティア 1 からケース処理を引き継ぎ...
- 質問33 Universal Containers は、更新されたサービス コンソールをサン...
- 質問34 コンサルタントはサービスエージェントに何の使用を推奨すべきで
- 質問35 Cloud Kicks (CK) は、Web-to-Case を通じてサポートを提供して...
- 質問36 Cloud Kicks (CK) は最近、サポート プロセス内でエンタイトルメ...
- 質問37 ユニバーサルコンテナは最近、Salesforceナレッジ実装を展開しま...
- 質問38 Universal Container は、顧客がコンピューターやモバイル デバ...
- 質問39 ユニバーサル コンテナーのエージェントは、ケースの連絡先に電
- 質問40 Universal Containers は、サンドボックスでスキルベースのルー...
- 質問41 Universal Containers は最近、Salesforce Knowledge を実装しま...
- 質問42 コンサルタントは、Tier 2 サービス担当者が Tier 1 からケース...
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- 質問81 ユニバーサル コンテナーは、エージェントがケースを解決できる
- 質問82 ユニバーサル コンテナーは、エージェントがコール センター経由...
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- 質問84 Ursa Major Solar は産業機器を販売し、音声チャネルとモバイル...
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