利害関係者は、意思決定によって直接影響を受ける個人または組織です。たとえば、コミュニティ、株主、従業員、サプライヤー、流通業者、顧客などです。利害関係者は、内部 (雇用主、スタッフ) の場合もあれば、関係者 (サプライヤー、株主、金融業者、顧客など) の場合もあります。外部 (政府、圧力グループ、コミュニティ)。
利害関係者を管理する方法を定義するのに役立つマトリックスは、mendelow の利害関係者管理マトリックスです。このマトリックスは、利害関係者が必要とするマネジメントのレベルは、プロジェクトまたは組織内での権限と関心のレベルに依存するという理論に基づいています マトリクスは、権限と関心に応じて利害関係者を 4 つの象限にグループ化し、管理方法をアドバイスします.
1) 低消費電力 - 低関心 (最小限の労力)
2) 低消費電力 - 高関心 (情報を提供し続ける)
3) ハイパワー - 低金利 (満足し続ける)
４）ハイパワー・ハイインタレスト（しっかり管理）