Microsoft.MB-230J.v2024-06-05.q137

試験コード:MB-230J
試験名称:Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版)
認証ベンダー:Microsoft
無料問題の数:137
バージョン:v2024-06-05
等級:
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質問一覧
質問1:会社は、チャット ウィジェットでカスタム コンテキスト変数を有...
質問2:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問3:あなたは Dynamics 365 カスタマー サービス担当者です。 新しい...
質問4:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問5:あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。あなたは...
質問6:企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 エー...
質問7:あなたは、Dynamics 365 Customer Service 組織の機能コンサルタ...
質問8:顧客サービス用オムニチャネルのチャネルを設定しています。 Wha...
質問9:あなたの会社は Dynamics 365 Customer Service を使用していま...
質問10:会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 ユー...
質問11:企業が顧客サービスを実装する 顧客サービスの履歴分析を有効に
質問12:ある会社は、顧客サービス用にオムニチャネルを実装しています。
質問13:あなたは、Dynamics 365 for Customer Service でケースを扱う顧...
質問14:あなたは、追加のソフトウェアを使用せずに、会社のヘルプ デス
質問15:サービス レベル アグリーメントを実装する必要があります。 ど...
質問16:企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。製造...
質問17:Dynamics 365 Customer Service 組織は、ルーティング ルールを...
質問18:顧客サービス実装用のオムニチャネルをカスタマイズしています。
質問19:最小特権の原則を使用して、Dynamics 365 Connected Customer Se...
質問20:ケースを管理するには Dynamics 365 Customer Service を使用し...
質問21:Case フォームに SLA タイマーを追加する必要があります。 どの ...
質問22:ある会社は、Power Virtual Agents チャットボットを使用して、...
質問23:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問24:ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。
質問25:あなたは、既存のケース レコードに関して電話をかけます。 ケー...
質問26:Dynamics 365 Customer Service の機能を使用する外部向けポータ...
質問27:要件に従って SLA に関する電子メールがマネージャーに送信され...
質問28:ユーザーがケース レコードからナレッジ ベースを検索できるよう...
質問29:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問30:会社は Dynamics 365 Customer Sen/ice を使用しています。 カス...
質問31:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問32:顧客サービス用のオムニチャネルをプロビジョニングしています。
質問33:顧客にはカスタマー サービスが導入されています。 お客様はマク...
質問34:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 強化...
質問35:ある会社は、工業製造プラント用の空気ろ過ユニットを設置し、サ
質問36:ケース担当者との毎週のレビューを実行するためにマネージャは何
質問37:会社の顧客サービス用オムニチャネルを実装しています。 同社は
質問38:コール センターに Dynamics 365 Customer Service を実装します...
質問39:分析機能をセットアップする必要があります。 あなたは何をする
質問40:あなたは Dynamics 365 管理者です。 さまざまなシナリオで作成...
質問41:ケースが正しく処理されるようにする必要があります。 あなたは
質問42:あなたはカスタマーサービスマネージャーです。拡張サービス レ
質問43:あなたは、権限が制限された Dynamics 365 Customer Service Hub...
質問44:Dynamics 365 for Customer Serviceを使用します。 業務プロセス...
質問45:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。お客...
質問46:あなたは Dynamics 365 Customer Service システム管理者です。 ...
質問47:Dynamics 365 Customer Service を構成します。マネージャーには...
質問48:SLA を作成する必要があります。 どの 3 つの SLA を作成する必...
質問49:システム管理者として Dynamics 365 Customer Service にサイン...
質問50:分析機能を設定する必要があります。 あなたは何をするべきか?
質問51:Dynamics 365 for Customer Serviceを使用しています。 キューに...
質問52:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問53:企業はカスタマーサービスを利用しています。 同社は、オムニチ
質問54:顧客サービス実装用のオムニチャネルをカスタマイズしています。
質問55:会社は Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。 会社は...
質問56:ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。管
質問57:あなたは、Dynamics 365 Customer Service の機能コンサルタント...
質問58:あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
質問59:ある会社には、地域にサービスを提供するサテライト オフィスが
質問60:世界 101 の国/地域で事業を展開する企業は、Dynamics 365 Custo...
質問61:会社は Dynamics 365 Customer Service を展開します。同社は製...
質問62:あなたはDynamics 365 for Customer Serviceを使用するカスタマ...
質問63:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...
質問64:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。全文...
質問65:Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成していま...
質問66:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 ルー...
質問67:あなたはDynamics 365 for Customer Serviceを使用している企業...
質問68:顧客は Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。 ...
質問69:企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 高度...
質問70:Power Virtual Agents を顧客サービス用オムニチャネルと統合し...
質問71:Dynamics 365 for Customer Service を実装しています。 さまざ...
質問72:顧客にはカスタマー サービス環境があります。 顧客はサービスの...
質問73:クレームに関する回答を保存するようにシステムを構成する必要が
質問74:クレジット カード会社は Dynamics 365 Customer Service を使用...
質問75:Dynamics 365 Customer Service インサイト内で複数のワークスペ...
質問76:フィットネス会社にはいくつかの場所があります。 同社は Dynami...
質問77:あなたは Dynamics 365 for Customer Service システム管理者で...
質問78:会社は Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。 ...
質問79:技術者が活用できるソリューションを実装する必要があります。
質問80:顧客のデフォルトの資格を設定します。 デフォルトのエンタイト
質問81:キューを構成する必要があります。 どの構成を使用する必要があ
質問82:オムニチャネル内に新しいチャネルを実装しています。 SMS チャ...
質問83:あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...
質問84:コール センター用に Dynamics 365 Customer Service の実装をカ...
質問85:企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 ヘル...
質問86:あなたは会社のカスタマー サービス スケジュール管理者です。そ...
質問87:ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。
質問88:パラメータごとに機能を選択する必要があります。 各パラメータ
質問89:Dynamics 365 Customer Service を使用して権利を作成およびアク...
質問90:あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。メールは...
質問91:あなたは Dynamics 365 システム管理者です。 カスタマー サービ...
質問92:顧客の権利をケースに割り当てることはできません。 お客様の問
質問93:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問94:組織は、Microsoft Power BIを使用して、Dynamics 365 for Custo...
質問95:ケースのキューを作成する必要があります。 どのタイプのキュー
質問96:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...
質問97:会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。会社...
質問98:会社は Dynamics 365 Customer Sen/ice を使用しています。 エー...
質問99:一般的な顧客からの問い合わせを処理するために、Power Virtual ...
質問100:Dynamics 365 Customer Service を使用しています。ケース レコ...
質問101:会社には次のビジネスユニットがあります。 * コールセンター * ...
質問102:産業用暖房、換気、および空調ユニット (HVAC) を製造する会社は...
質問103:3 日間と 7 日間の時間枠を満たすようにシステムを構成する必要...
質問104:顧客サービスの実装のためにオムニチャネルをカスタマイズしてい
質問105:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問106:ある企業は、ケースを自動的にルーティングするカスタマイズされ
質問107:顧客サービス用のオムニチャネルを設定しています。 次のタスク
質問108:病気の予定に適切なリソースをスケジュールできるようにする必要
質問109:会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。同社...
質問110:カスタマーサービス担当者は、サービスレベル契約(SLA)を手動...
質問111:請求に関する紛争が、定義されたケース ライフ サイクルに準拠し...
質問112:あなたは会社のオムニチャネル管理者です。同社はチャットチャネ
質問113:あなたは会社のオムニチャネルのスーパーバイザーです。 この会
質問114:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問115:Dynamics 365 for Customer Serviceを使用しています。 顧客の資...
質問116:あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。 根本原因...
質問117:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問118:あなたは Dynamics 365 for Customer Service を使用する顧客サ...
質問119:注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...
質問120:Dynamics 365 for Customer Serviceを管理します。 サポート契約...
質問121:企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。 カス...
質問122:注:この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。
質問123:あなたは Dynamics 365 Customer Service Hub を使用するカスタ...
質問124:ある会社は、顧客サービス用にオムニチャネルを実装しています。
質問125:コール センターの顧客サービス用オムニチャネルを実装していま
質問126:あなたはDynamics 365 for Customer Service管理者です。 資格を...
質問127:産業用暖房、換気、空調 (HVAC) 機器を製造する会社は、Dynamics...
質問128:あなたは、企業の顧客サービスにオムニチャネルを実装しています
質問129:あなたはカスタマー サービス スケジュール管理者です。 顧客に...
質問130:あなたはワクチンを販売する製薬会社で働いています。 ワクチン
質問131:あなたは会社のオムニチャネルのスーパーバイザーです。 マネー
質問132:あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。 あな...
質問133:ある会社は、工業製造プラント用の空気フィルター ユニットを設
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質問135:要件をサポートするには、オブジェクトを作成して構成する必要が
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