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Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを介して顧客の問題を解決できない場合に、修理サービスをスケジュールしたいと考えています。
UCのニーズを満たすために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか？
UCのニーズを満たすために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか？
正解：C
Explanation
Field Service is a Salesforce product that enables companies to manage work orders, service appointments, service resources, and service territories. It also provides features such as scheduling optimization, mobile access, and offline support. Field Service is the recommended functionality for scheduling repair service when an agent is unable to solve the customer's problem via the call center. Verified References: Service Cloud Consultant Certification Guide & Tips, Field Service Overview
Field Service is a Salesforce product that enables companies to manage work orders, service appointments, service resources, and service territories. It also provides features such as scheduling optimization, mobile access, and offline support. Field Service is the recommended functionality for scheduling repair service when an agent is unable to solve the customer's problem via the call center. Verified References: Service Cloud Consultant Certification Guide & Tips, Field Service Overview
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