- ホーム
- Salesforce
- CRT-261J - Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)
- Salesforce.CRT-261J.v2024-03-22.q94
- 質問20
有効的なCRT-261J問題集はJPNTest.com提供され、CRT-261J試験に合格することに役に立ちます！JPNTest.comは今最新CRT-261J試験問題集を提供します。JPNTest.com CRT-261J試験問題集はもう更新されました。ここでCRT-261J問題集のテストエンジンを手に入れます。
CRT-261J問題集最新版のアクセス
「198問、３０％ ディスカウント、特別な割引コード：JPNshiken」
Cloud Kicks はチャットを通じて顧客をサポートします。サービスエージェントは、顧客が暴言を吐いた事例を複数報告しており、クラウドキックスは、暴言を吐く顧客が今後チャットセッションを開始できないようにしたいと考えている。
要件を満たすために推奨される機能は何ですか?
要件を満たすために推奨される機能は何ですか?
正解：A
Explanation
A blocking rule is the recommended feature to meet the requirement, because it allows CK to prevent abusive customers from starting future chat sessions. A blocking rule is a rule that blocks chat requests from visitors who match certain criteria, such as IP address, browser, or device. A blocking rule can be created from Setup
> Chat Blocking Rules. Verified References: : Create Blocking Rules for Chat
A blocking rule is the recommended feature to meet the requirement, because it allows CK to prevent abusive customers from starting future chat sessions. A blocking rule is a rule that blocks chat requests from visitors who match certain criteria, such as IP address, browser, or device. A blocking rule can be created from Setup
> Chat Blocking Rules. Verified References: : Create Blocking Rules for Chat
- 質問一覧「94問」
- 質問1 新しいSalesforceナレッジ実装の一部として、UniversalContainer...
- 質問2 Salesforce機能を本番環境にデプロイするときに使用する必要があ...
- 質問3 Universal Containers（UC）は、オープンCTIを使用してコールセ...
- 質問4 Cloud Kicks (CK) には、.ts サポート組織全体を統合するための...
- 質問5 Cloud Kicks は、SMS テキスト メッセージングと WhatsApp を通...
- 質問6 Universal Containers（UC）は、ServiceCloudデプロイメントにチ...
- 質問7 Ursa Major Solar は、顧客のソーラー パネルのオンサイト サポ...
- 質問8 Cloud Kicks（CK）は、24時間年中無休でサポートを提供します。C...
- 質問9 サービスマネージャーが会社のサイトでチャットを構成しました。
- 質問10 ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、平均ケース年齢
- 質問11 Universal Containers（UC）は、エージェントがコールセンターを...
- 質問12 コンサルタントは、Live Agentのチャットリクエストに、担当者が...
- 質問13 Cloud Kicks（CK）は、製品ラインに基づいてカスタマイズされた...
- 質問14 Universal Containersは、記事が社会的相互作用のための異なるチ...
- 質問15 Universal Containersは、カスタマーサポートエージェントがケー...
- 質問16 コンサルタントは、Lightning Service Consoleユーザーに提案記...
- 質問17 ユニバーサル コンテナには、世界中に地域のコンタクト センター...
- 質問18 Service Consoleユーザーは、一度に数十のケースに取り組んでお...
- 質問19 サービス エージェントがより正確にケースに対応できるようにす
- 質問20 Cloud Kicks はチャットを通じて顧客をサポートします。サービス...
- 質問21 上院議員のエージェントは、ケースのレイアウト上に非常に多くの
- 質問22 ウルサメジャー太陽電池は、構成の変更とトラブルシューティング
- 質問23 ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート担当副社長（VP）は、...
- 質問24 ユニバーサル コンテナは、 顧客サービス テンプレート.要件の 1...
- 質問25 Universal Containers は、カスタマー サービス コミュニティを...
- 質問26 Cloud Kicks は Service Cloud と Slack を使用します。困難なケ...
- 質問27 メトリックは、ユニバーサルコンテナの通話放棄率が高いことを示
- 質問28 ユニバーサル コンテナのエージェントは、ケースの連絡先にメー
- 質問29 Universal Containersのエージェントは、ケースの連絡先に電子メ...
- 質問30 Universal Containers（UC）は、ケース作成のプロセスを自動化し...
- 質問31 マネージャーは、顧客およびコールセンターエージェントが実施し
- 質問32 レポート グラフをコンソール コンポーネントに追加する際の 3 ...
- 質問33 チャット関連のケースにおけるエージェントのパフォーマンスを最
- 質問34 コンサルタントはサービスエージェントに何を使用することを推奨
- 質問35 ユニバーサル コンテナーは、システム内のケース数が多いため、
- 質問36 Omm-Channel 実装が正しくルーティングされていることをテストす...
- 質問37 顧客満足度調査の最近のレビューでは、サポートセンターが顧客に
- 質問38 クライアントの電話システムをSalesforceServiceConsoleと統合す...
- 質問39 Universal Containersは、提出から終了まで、各ケースが実行しな...
- 質問40 Universal Containers は、カスタマー サポート チームにベスト ...
- 質問41 Ursa Major Solar のサポート部門は、顧客がサービス レベル ア...
- 質問42 Cloud Kicks は、Lightning エクスペリエンスを使用して、職場全...
- 質問43 Cloud Kicks (CK) は、Service Cloud の導入を計画しています。...
- 質問44 マイルストーンを追加できるのは、どの 3 つのオブジェクト タイ...
- 質問45 サービス担当者は、ライブエージェントチャットを別の担当者に転
- 質問46 Cloud Kicks (CK) は、顧客満足度評価をサービス センターのコー...
- 質問47 Universal Containers は、新しいケースが 2 営業日以上放置され...
- 質問48 Universal Containers はサンドボックスでスキルベースのルーテ...
- 質問49 Ursa Major Solar は、サービス技術者を顧客の所在地に派遣しま...
- 質問50 AW Computing は、パーソナル コンピューターとプリンターの販売...
- 質問51 ユニバーサル コンテナ (UC) は、コンタクト センターの拡張でエ...
- 質問52 クライアントのサポートコールセンターでは、新しい製品ラインで
- 質問53 ユニバーサル コンテナは、エージェントがコール センター経由で...
- 質問54 Universal Containersは、サンドボックスでスキルベースのルーテ...
- 質問55 Cloud Kicks は、音声、Web、チャット チャネルを通じて顧客にサ...
- 質問56 Cloud Kicks は、サービス コンソールと作業項目を使用して、対...
- 質問57 企業は、サービス担当者が顧客のサービスレベル契約に責任を持つ
- 質問58 Universal Containersは、サンドボックスで更新されたサービスコ...
- 質問59 Universal Containersは最近Salesforceナレッジの実装を導入しま...
- 質問60 Universal Containersは、既存のナレッジベースをSalesforce Lig...
- 質問61 Universal Containersは、Service Cloud実装の開発とテストを完...
- 質問62 Universal Containersは、クライアントの契約サービスレベル要件...
- 質問63 Cloud Kicks（CK）は、その製品に関する何百ものナレッジ記事を...
- 質問64 ユニバーサル コンテナのサービス担当副社長は、サポート担当者
- 質問65 コンタクトセンターマネージャーは、Lightningサービスコンソー...
- 質問66 Universal Containersは、ServiceConsoleユーザーが外部システム...
- 質問67 顧客サービス担当者が効果的に応答するのに十分な情報がチャット
- 質問68 Universal Containersのコンタクトセンターは、電話、電子メール...
- 質問69 AW Computing は、Facebook や Twitter で顧客と交流したいと考...
- 質問70 Cloud Kicks (CK) では、北米とヨーロッパに拠点を置くサービス...
- 質問71 UC は、サンドボックスの 1 つでオブジェクトとフィールドへのア...
- 質問72 Knowledge から Lightning Knowledge への移行後、作成者は FAQ ...
- 質問73 Cloud Kicks は、ソーシャル カスタマー サービスを使用して顧客...
- 質問74 Universal Containersは、顧客がケースを送信できるようにし、ケ...
- 質問75 ユニバーサルコンテナは最近、ServiceCloudを実装しています。サ...
- 質問76 Cloud Kicks（CK）での最近の調査では、ケースの解決に時間がか...
- 質問77 Ursa Major Solar は産業用機器を販売し、音声チャネルやモバイ...
- 質問78 サービスエージェントがケースにより正確に対応できるように、ユ
- 質問79 Universal Containers コンタクト センターでは、電話、電子メー...
- 質問80 Cloud Kicks はコンソール アプリを使用してユーザーをサポート...
- 質問81 DreamMouse Realty は、顧客がエクスペリエンス サイトを通じて...
- 質問82 ある会社がSalesforceServiceCloudを実装しました。同社は、カス...
- 質問83 Universal Containersは、エージェントがサービスレベル契約の範...
- 質問84 企業対消費者 (B2C) 企業は、サービス コストを削減し、顧客関係...
- 質問85 UCs は、コンタクト センターに Salesforce ナレッジを実装して...
- 質問86 Universal Containersは、顧客が構造化されたデータを使用してケ...
- 質問87 サービス改善プロジェクトの一環として、Cloud Kicks (CK) はサ...
- 質問88 Universal Container は、顧客がコンピューターやモバイル デバ...
- 質問89 Tier 2 サービス担当者が Tier 1 からケース処理を引き継ぎ、Tie...
- 質問90 Cloud Kicks (CK) は、顧客のサービス契約に基づいて、さまざま...
- 質問91 Universal Containersのサービス担当副社長は、コールセンターの...
- 質問92 Universal Containersは、ナレッジインポーターを使用して外部ナ...
- 質問93 Universal Containers は、Web サポート チームのケース管理を自...
- 質問94 ユニバーサル コンテナのサポート マネージャーは、コール セン...
