トピック1、ケーススタディB：配送
これはケーススタディです。ケーススタディには個別の時間制限はありません。各ケースを完了するために、試験時間を自由に使うことができます。ただし、この試験には追加のケーススタディやセクションが含まれる場合があります。与えられた時間内に試験に含まれるすべての問題を完了できるよう、時間配分をしっかり行う必要があります。
ケーススタディに含まれる質問に答えるには、ケーススタディに記載されている情報を参照する必要があります。ケーススタディには、ケーススタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する図表やその他の資料が含まれている場合があります。各質問は、このケーススタディ内の他の質問とは独立しています。
このケーススタディの最後に、確認画面が表示されます。この画面では、解答を確認し、次のセクションに進む前に修正することができます。新しいセクションを開始すると、このセクションに戻ることはできません。
ケーススタディを開始するには
ケーススタディの最初の質問を表示するには、ボタンをクリックしてください。質問に答える前に、左側のペインにあるボタンを使ってケーススタディの内容を確認してください。これらのボタンをクリックすると、ビジネス要件、既存環境、問題点などの情報が表示されます。質問に答える準備ができたら、「質問」ボタンをクリックして質問に戻ってください。
背景
ベスト・フォー・ユー・オーガニックス社は、有機農産物やその他の食品を全国展開する小売食料品チェーンに卸売販売する中規模の企業です。同社の売上の半分以上は、平均賞味期限が1週間未満の農産物によるものです。残りの売上は、常温保存可能な缶詰や包装食品によるものです。
Best for You Organicsは過去2年間で著しい成長を遂げました。店舗数を1店舗から3店舗に拡大し、従業員数を25人から100人以上に増やし、売上高も2倍以上に伸ばしました。同社の事業予測では、今後5年間、年間少なくとも20%の安定した成長率が見込まれています。
事業拡大の結果、Best for You Organicsはプロセスにおいて遅延やボトルネックに直面している。
同社は、継続的な成長を支えるための効率性と自動化の向上を目的として、新たな企業資源計画（ERP）ソリューションとしてDynamics 365 Business Centralを導入することを決定した。
現在の環境
配達
同社は仕入先から毎日トラックで大量の商品を受け取り、商品を一時的に倉庫に保管した後、週単位の配送サイクルに基づいて各顧客の店舗へ商品を発送する。
* 顧客は定期的な注文を受けており、注文内容は配達の1週間前に修正・確定されます。
* Best for You Organicsは、計画されたルートに従って配送を行うトラックを保有しています。
* 同社は、緊急注文を配送するためのトラックのルートも設けている。このルートは顧客からの利用頻度が高く、例外処理で倉庫が過負荷状態になっている。
職務
同社は、オフィス業務と倉庫業務の職務分担をより明確にしたいと考えている。
経理チームは、営業チームからの注文を入力し、ピッキング伝票を倉庫に送り返し、出荷書類を整理します。また、倉庫から注文品の出荷指示を受け取ると、請求書を作成します。
従業員たちは、売上増加に対応するために長時間労働を強いられていることに不満を表明している。
同社は高度な倉庫管理機能を使用していません。
要件
営業担当者
営業担当者は、見積もりにつながる商談を管理できなければなりません。
営業担当者は、見積もりが確定したら、注文を倉庫に発注して出荷できるようにする必要があります。
* 営業担当者は、見積もりを作成する際に在庫の有無を確認する方法について研修を受ける必要があります。これは、すべての注文が納品の1週間前に処理されるため、在庫がないにもかかわらず納品を約束してしまうことを避けるためです。
チームの責任
配送は倉庫の従業員が毎日行う必要があります。請求書の発行手続きは事務所が責任を持って行う必要があります。
現在のチームの役割分担は、以下の図に示されています。

チームに必要な責任範囲は、以下の図に示されています。

ベンダー管理
* 当社は各仕入先と契約を結び、請求書レベルで定期的な割引を受けています。
* 購入者が発注書を作成する際に、割引率が自動的に計算されるように、事前に設定された割引率を会社が要求します。
* 企業は、仕入先との新規契約交渉を行う際に、システム上で完了した発注書のコピーを確認できる必要がある。
顧客および在庫管理
* 売上請求書は、システムから顧客に自動的にメールで送信される必要があります。
顧客に送信するメールにはテンプレートを使用する必要があります。テンプレートは変更してはなりません。
* 請求書を前払いした顧客には、請求書の控えを送付してはならない。
* 同社はすべての製品をケース単位で保管しています。同社は製品の返品にかかる正確なコストを記録するのに苦労しています。同社はすべての在庫を個数単位で設定することで、返品管理能力を拡張したいと考えています。
報告
企業は財務報告を行う際に、以下の2つの重要な質問に答えることができなければならない。
* どの顧客がどの商品を購入しているのか？
* どの営業担当者がどの地域で販売活動を行っているか？
顧客について議論する際、企業は各顧客グループを以下のように言及しなければならない。
* 大型ボックス
フランチャイズ
* プライベート
品目について議論する際、会社は各品目グループを以下のように参照しなければならない。
* 公正取引
* 放し飼い
* 牧草飼育
* 家宝
*オーガニック
必ず使用しなければならない営業担当者名は以下のとおりです。
* 営業担当者A
* 営業担当者B
* 営業担当者C
* 営業担当者D
使用しなければならない地域名は以下のとおりです。
* 北
* 南
* 東
* 西
手数料
* 会社は、特定の地域における営業担当者の業績を追跡し、手数料を計算できる必要がある。
* 各営業担当者は、1つの地域のみを担当しなければならない。
* この手数料データは現在、一貫性のない方法で記録されており、誤った組み合わせが発生し、手動での修正が必要となっています。会社はこれを管理するために、ある程度の自動化システムを導入する必要があります。
問題
第1号
経理チームは、在庫と総勘定元帳を照合するためのプロセスを改善する必要がある。
* 計上済みの取引は、既に締め切られた期間の財務報告に影響を与えます。
* 過去数か月の在庫コストの予期せぬ変動により、原価計算に不正確さが生じています。
* システムは、締め切り月における費用調整を制限する必要がある。
* 新しい方針では、経理チームの一部の従業員を除き、すべてのユーザーが投稿できるのは当月のみに制限されます。
* 会社の会計年度は6月1日に開始する必要があります。
第2号
経理チームは、受領済みだが請求書が発行されていない品目の会計上の影響を判断するために、複雑な手作業による発生主義会計処理を行っている。このシステムは、品目発生主義会計処理を効率化する必要がある。
第3号
同社は、仕入先が輸送中の農産物の腐敗や損傷を許容しているため、注文量よりも多くの農産物を受け取ることがよくある。しかし、農産物以外の品目については、過剰受領は避けたいと考えている。
第4号
同社は監査人から、請求書が記帳される前に受領した在庫書類と適切に照合されていないとの指摘を受けている。同社は倉庫管理システムを使用しておらず、常に発注書から直接処理を行っている。同社は常に以下の書類を保有している。
* 調達部門からの発注書
* 倉庫からの受領書類
* ベンダーからの電子請求書