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質問 10/35

Universal Containers (UC) は、システムに入力される重複リードの数を削減したいと考えています。また、リードの編集/再割り当てがリード所有者によってのみ行われるようにしたいと考えています。
UC がこれらの要件を実装できるようにするために、どの組織全体のデフォルト (OWD) アプローチを推奨する必要がありますか?

最新のコメント (最新のコメントはトップにあります。)

dev   - 2025-07-07

正解は **A** です。

この2つの要件を両立させるためには、「公開/参照のみ」の組織全体のデフォルト(OWD)が最適です。選択肢の表記がSalesforceの標準OWD名と少し異なりますが、意図を汲むとAが最も適切です。

### 要件の分析

1. **重複リードの削減:**
* この要件を満たすには、新しいリードを作成するユーザーが、**既存のリードを検索・閲覧できる**必要があります。
* もしOWDが「非公開(Private)」の場合、ユーザーは自分が所有するリードしか見ることができず、重複チェックができないため、この要件を満たせません。
* したがって、OWDは「公開(Public)」モデルである必要があります。

2. **リードの編集/再割り当ては所有者のみ:**
* この要件は、所有者以外のユーザーによるレコードの編集・所有者変更を制限することを意味します。
* OWDが「公開/参照・更新可能(Public Read/Write)」や「公開/参照・更新・所有権の移行(Public Read/Write/Transfer)」の場合、所有者以外も編集できてしまうため、この要件を満たせません。
* OWDが「**公開/参照のみ(Public Read-Only)**」であれば、所有者以外のユーザーはリードを閲覧できますが(要件1をクリア)、編集や再割り当てはできません(要件2をクリア)。

### 各選択肢の評価

* **A. リードにパブリック読み取り専用/転送 OWD を実装します。 (Implement Public Read-Only/Transfer OWD on Lead.)**
* **(正解)** この選択肢は「公開/参照のみ(Public Read-Only)」の概念に最も近いです。この設定により、全ユーザーがリードを閲覧できるため重複をチェックでき、かつ編集や所有権の移行(転送)は所有者のみに制限されます。選択肢の「転送」という言葉は少し紛らわしいですが、「非公開」にするという選択肢Bよりはるかに要件に適しています。

* **B. リードにプライベート OWD を実装します。 (Implement Private OWD on Lead.)**
* **(誤り)** これではユーザーが他のリードを見ることができないため、重複リードの削減という重要な要件を満たすことができません。

* **C. リードに 2 つのパブリック読み取り専用 OWD を実装します。 (Implement two Public Read-Only OWDs on Lead.)**
* **(誤り)** 1つのオブジェクトに対してOWDを2つ設定することは技術的に不可能です。この選択肢は成り立ちません。...

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