あるコンサルティング会社では、フィールド コンサルタント向けに Salesforce モバイル アプリを使用し、ケース オブジェクトを使用して、フィールド コンサルタントが行った顧客固有のコンサルティングを追跡しています。また、この会社には多数のカスタマー サービス担当者がおり、彼らは会社支給のデスクトップで顧客からの電話を受け、ケース オブジェクトを使用して顧客の問題や苦情を追跡しています。この会社は、フィールド コンサルタントが顧客サイト訪問中にケース レコードを編集しているときにキャプチャした顧客サイトの画像を取得したいと考えています。IT ディレクターは、カスタマイズを最小限に抑え、可能な限りコード成果物の再利用性を促進したいと考えています。
サービス担当者がトレーニングを受けたのと同じ Lightning ページを引き続き使用できることを顧客に保証しながら、画像キャプチャ要件を実装するために、アーキテクトは会社にどのような推奨事項を与えるべきでしょうか?
サービス担当者がトレーニングを受けたのと同じ Lightning ページを引き続き使用できることを顧客に保証しながら、画像キャプチャ要件を実装するために、アーキテクトは会社にどのような推奨事項を与えるべきでしょうか?
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正解は **C** です。
この要件を満たすための最もクリーンで効率的な方法は、モバイル専用のアクション上書きを使用することです。
Lightningコンポーネントを作成し、それをケースオブジェクトの標準の「編集」アクションを**モバイルビュー（Salesforce for iOS and Android）に対してのみ**上書きするように設定します。
***
### ## 解説
* **C. Lightning コンポーネントをモバイル ビューの「編集」アクションのオーバーライドとして使用して、画像キャプチャ機能を有効にします。デスクトップ ユーザーの場合は変更は必要ありません。**
* **（正解）** Salesforceでは、標準アクション（表示、編集など）の上書きをフォームファクタ（デスクトップかモバイルか）ごとに指定できます。このアプローチにより、フィールドコンサルタントがモバイルアプリで「編集」をタップしたときだけ、画像キャプチャ機能を含むカスタムコンポーネントが起動します。デスクトップを使用しているカスタマーサービス担当者の「編集」アクションは一切影響を受けず、従来通りの標準ページを使い続けることができます。これは、カスタマイズを最小限に抑え、要件を的確に満たす最も優れた方法です。
* **A. 「モバイルで編集」という別のボタンを作成します。**
* **（誤り）** これはユーザーエクスペリエンス（UX）を低下させます。ユーザーは標準の「編集」ボタンと新しい「モバイルで編集」ボタンの2つを区別して使用する必要があり、直感的ではありません。また、不要なアクションを追加することになり、「カスタマイズを最小限に」という要件にも反します。
* **B. Lightning コンポーネントを Lightning Experience の「編集」アクションのオーバーライドとして使用し、...デバイスのフォーム ファクターを検出...します。**
* **（誤り）** この方法は過度に複雑です。すべてのアクションを一度上書きし、そこからコードでデバイスを判別してデスクトップユーザーをリダイレクトするのは非効率です。Salesforceが標準で提供しているフォームファクタごとの上書き機能を使えば、このような回りくどい実装は不要です。...