公式ヘルプ
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=platform.sharing_across_objects.htm&type=5

正解は B. OWD がプライベートの場合、サービス担当者は関連するアカウントにアクセスできません です。

解説
この問題は、親オブジェクトと子オブジェクトの間のアクセス権の関係、特に「すべて表示」権限と組織の共有設定（OWD）がどのように相互作用するかについて問うています。

「すべて表示」権限: このプロファイル権限は、特定のオブジェクトのすべてのレコードへの「参照」アクセスを付与します。この権限は、組織の共有設定や共有モデルを上書きします。したがって、サービス担当者はケースオブジェクトに対して「すべて表示」権限を持っているため、OWDが「非公開」であっても、すべてのケースレコードにアクセスできます。

親オブジェクトへのアクセス: Salesforceの共有モデルでは、子レコードへのアクセスは、関連する親レコードへのアクセスを自動的に付与しません。このシナリオでは、ケースはアカウントの子オブジェクトであり、連絡先はアカウントの子オブジェクトです。

サービス担当者は、ケースレコードに対する「すべて表示」権限を持っているため、すべてのケースにアクセスできます。

しかし、この権限はアカウントレコードには適用されません。アカウントのOWDが「非公開」であるため、サービス担当者は、自分が所有していない、または共有ルールやロール階層によって共有されていないアカウントレコードにはアクセスできません。

したがって、サービス担当者は、アクセスできないアカウントに関連付けられたケースレコードは表示できても、その関連アカウントレコード自体にはアクセスできません。

## なぜAが正しいのか？
ケースへのアクセス権: サービス担当者はプロファイルでケースオブジェクトの**「すべて表示」権限**を持っています。これにより、OWDが「非公開」であっても、すべてのケースレコードを閲覧できます。

アカウントへのアクセス権（暗黙的な共有）: Salesforceでは、子レコード（この場合はケース）にアクセスできるユーザーは、その親レコード（アカウント）にも少なくとも参照アクセス権を持ちます。これを暗黙的な共有と呼びます。したがって、担当者はケースに関連するアカウントを閲覧できます。これで、選択肢 B が誤りであることがわかります。

連絡先へのアクセス権: 連絡先オブジェクトのOWDが**「親（取引先）によって制御」**に設定されている場合、ユーザーの連絡先へのアクセス権は、その連絡先が関連付けられている親アカウントへのアクセス権に依存します。

担当者はステップ2でアカウントへのアクセス権を得ているため、そのアカウントに紐づく連絡先にもアクセスできるようになります。

したがって、アーキテクトは、連絡先のOWDが「親によって制御」されていれば、担当者が必要な情報にアクセスできるという点を考慮する必要があります。

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