SalesforceのExperience Cloudにおける「アカウントポータル」は、顧客が自身のアカウント情報や請求書、契約内容などを安全に確認・更新できるログイン型のポータルサイトです。このポータルは、顧客との関係性を強化し、サービスコストの削減を目的として設計されています。 ([カスタマー取引先ポータルテンプレート - Salesforce Help](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.rss_customer_account_portal_pages.htm&language=ja&type=5&utm_source=chatgpt.com))

### 主な特徴と機能

- **アカウント管理**: 顧客は自身のアカウント情報を閲覧・更新できます。
- **請求書の確認と支払い**: 過去の請求書の閲覧や支払い手続きが可能です。
- **ナレッジベースへのアクセス**: FAQや記事を検索して自己解決を促進します。
- **ダッシュボードとレポート**: 個別のダッシュボードで利用状況や履歴を確認できます。
- **モバイル対応**: スマートフォンやタブレットでも快適に利用できるレスポンシブデザインが採用されています。

これらの機能により、顧客は必要な情報に迅速にアクセスでき、企業側はサポート業務の効率化を図ることができます。

### 活用例

- **B2B企業**: 取引先企業が契約内容や請求情報を確認し、必要に応じて更新するためのポータルとして活用できます。
- **金融機関**: 顧客が口座情報や取引履歴を確認し、各種手続きをオンラインで行うためのプラットフォームとして利用されています。
- **公共サービス**: 市民が自身のアカウント情報やサービス利用状況を確認するためのポータルとして導入されています。

### セキュリティとアクセス管理

Experience Cloudのアカウントポータルは、Salesforceのセキュリティ機能を活用して、ユーザーごとにアクセス権限を細かく設定できます。これにより、機密情報の保護と適切な情報共有が実現されます。

### 参考情報

詳細な機能や設定方法については、Salesforce公式ヘルプページの「カスタマー取引先ポータルテンプレート」に関する記事をご参照ください。 ([カスタマー取引先ポータルテンプレート - Salesforce Help](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.rss_customer_account_portal_pages.htm&language=ja&type=5&utm_source=chatgpt.com))

Experience Cloudのアカウントポータルは、顧客とのエンゲージメントを強化し、効率的なサービス提供...