大規模な顧客ベースに冷蔵設備のサービスを提供する組織でステージ 1 監査を実施しています。
認証の範囲は「冷凍設備の保守および修理サービスの提供」です。あなたはマネージング ディレクターに面接して、組織についてさらに詳しく知り、ISO 9001 のポリシー、目標、リスク、機会の要件がどのように対処されているかを探ります。
マネージング ディレクターは、同社では下請けの冷凍エンジニアのみを使用しており、常勤の冷凍エンジニアはいないと説明しています。これにより、諸経費を最適化しています。雇用されている常勤スタッフは、基本的に、顧客からの問い合わせを処理し、作業のスケジュールを立て、請求書を処理する、少人数のオフィス スタッフ チームです。
マネージング ディレクターは、従業員の能力に関する ISO 9001 の要件は、下請けスタッフとフルタイム スタッフの両方に適用されることを付け加えました。また、フルタイム スタッフは品質方針、目標、リスクと機会に対処する計画を認識していると述べています。
下請けエンジニアに品質方針、目標、リスクと機会への対応計画について通知されているかどうかを尋ねると、マネージングディレクターは、ISO 9001 認証を受けた品質管理システムを運用する下請け業者のみを使用しているため、これは該当しないと答えます。監査人に提供された文書化された情報はこれを裏付けています。
この場合、ISO 9001 のどの条項が満たされていない可能性が最も高いでしょうか?
認証の範囲は「冷凍設備の保守および修理サービスの提供」です。あなたはマネージング ディレクターに面接して、組織についてさらに詳しく知り、ISO 9001 のポリシー、目標、リスク、機会の要件がどのように対処されているかを探ります。
マネージング ディレクターは、同社では下請けの冷凍エンジニアのみを使用しており、常勤の冷凍エンジニアはいないと説明しています。これにより、諸経費を最適化しています。雇用されている常勤スタッフは、基本的に、顧客からの問い合わせを処理し、作業のスケジュールを立て、請求書を処理する、少人数のオフィス スタッフ チームです。
マネージング ディレクターは、従業員の能力に関する ISO 9001 の要件は、下請けスタッフとフルタイム スタッフの両方に適用されることを付け加えました。また、フルタイム スタッフは品質方針、目標、リスクと機会に対処する計画を認識していると述べています。
下請けエンジニアに品質方針、目標、リスクと機会への対応計画について通知されているかどうかを尋ねると、マネージングディレクターは、ISO 9001 認証を受けた品質管理システムを運用する下請け業者のみを使用しているため、これは該当しないと答えます。監査人に提供された文書化された情報はこれを裏付けています。
この場合、ISO 9001 のどの条項が満たされていない可能性が最も高いでしょうか?
