MB-230無料過去問質問26：あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あなたの会社では、顧客サービス担当者が従うべき新しい電話からケースへのビジネスプロセスフローが必要です。

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質問 26/210

あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
あなたの会社では、顧客サービス担当者が従うべき新しい電話からケースへのビジネスプロセスフローが必要です。
ステージは次のとおりです。
検証
謝辞と研究
解決
ケースが確認と調査の段階に入ると、カスタマーサービス担当者は顧客に電子メールを送信する必要があります。
必要なビジネスプロセスフローとコンポーネントを作成する必要があります。
順番に実行する必要がある 3 つのアクションはどれですか? 答えるには、アクションのリストから適切なアクションを回答エリアに移動し、正しい順序で並べます。

質問一覧「210問」: 質問1 会社は Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。 ...; 質問2 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者で、お客様...; 質問3 ある企業は、毎年 9 営業日の間、事業を終了します。システムで...; 質問4 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。キュ...; 質問5 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。全文...; 質問6 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。顧客の...; 質問7 キューを作成してチームに割り当てます。どのタイプのキューが作; 質問8 3 日間と 7 日間の時間枠を満たすようにシステムを構成する必要...; 質問9 ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。; 質問10 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問11 あなたは Dynamics 365 forCustomer Service 管理者です。あな...; 質問12 スケジュールのオプションを構成する必要があります。どのオプ; 質問13 ある企業は、コールセンターから 3 営業日以内に折り返しの電話...; 質問14 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。ケース ...; 質問15 ホットスポットの質問 Dynamics 365 for Customer Service 管理...; 質問16 あなたは、Dynamics 365 for Customer Service でケースを扱う顧...; 質問17 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問18 顧客サービスマネージャーは、自転車の製品展開のサポートを管; 質問19 あなたはコールセンターのカスタマーサービスエージェントで...; 質問20 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問21 顧客は、現在の暦年で 3 つのケースが進行中で、2 つのケースが...; 質問22 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。ケー...; 質問23 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問24 編集可能なグリッドを使用して実行できる 3 つのアクションはど...; 質問25 ある会社は、顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。; 質問26 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問27 Unified Service Desk (USD) を実装します。次のオブジェクトの...; 質問28 Power Virtual Agents チャットボットを作成します。チャットボ...; 質問29 Dynamics 365 for Customer Service で単一のビジネスプロセス ...; 質問30 あなたは Dynamics 365 for Customer Service システム管理者で...; 質問31 Power Virtual Agents チャットボットからのトレンド結果を表示...; 質問32 顧客のデフォルトの権利を設定します。デフォルトの権利がケー; 質問33 コールセンター用に Dynamics 365 Customer Service の実装をカ...; 質問34 クライアントは、ケース解決プロセスの実装を計画しています。; 質問35 Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成していま...; 質問36 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。お客...; 質問37 顧客のデフォルトの権利を設定します。デフォルトの権利がケー; 質問38 ケーススタディ 1 - 巨大な保険バックグラウンド Humongous Ins...; 質問39 ケーススタディ 2 - ラムナヘルスケアバックグラウンド Lamna ...; 質問40 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者で、お客様...; 質問41 質問をドラッグアンドドロップ Dynamics 365 for Customer Ser...; 質問42 Dynamics 365 for Customer Service で単一のビジネスプロセス ...; 質問43 資格を使用するように組織を構成します。カスタマイズは適用され; 質問44 お客様の声アンケートのフィードバックを有効にします。アンケ; 質問45 あなたは、コンピューターサポート会社の Dynamics 365 Custome...; 質問46 ケースがスーパーバイザーに送られるようにシステムをセットアッ; 質問47 質問をドラッグアンドドロップあなたは Dynamics 365 for Cus...; 質問48 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。カス...; 質問49 ホットスポットの質問あなたは Dynamics 365 for Customer Serv...; 質問50 あなたは Dynamics 365 Customer Service Hub を使用するカスタ...; 質問51 キューを構成する必要があります。どの構成を使用する必要があ; 質問52 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。カスタマーサービ...; 質問53 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。ケース ...; 質問54 質問をドラッグアンドドロップあなたは Dynamics 365 for Cus...; 質問55 あなたの組織は、強化されたサービスレベルアグリーメント (SL...; 質問56 User1 という名前のユーザーがナレッジベース記事を作成します...; 質問57 過去 1 か月以内にケースを開いた顧客にアンケートを送信します...; 質問58 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。ケース...; 質問59 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者で、お客様...; 質問60 カスタマイズされていない Microsoft Dynamics 365 環境がありま...; 質問61 資格テンプレートを作成する予定です。テンプレートに関連付け; 質問62 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...; 質問63 ホットスポットの質問 Microsoft Dynamics 365 Customer Service...; 質問64 顧客の資格を作成します。資格ページのチャネルセクションで、; 質問65 Unified Service Desk (USD) アプリケーションを展開しています...; 質問66 サービスレベルアグリーメントを実装する必要があります。ど...; 質問67 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問68 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問69 ケーススタディ 1 - 巨大な保険バックグラウンド Humongous Ins...; 質問70 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問71 過去 1 か月以内にケースを開いた顧客にアンケートを送信します...; 質問72 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。高度...; 質問73 SLA を作成する必要があります。どの 3 つの SLA を作成する必...; 質問74 ケースの自動作成要件を満たす必要があります。あなたは何をす; 質問75 Dynamics 365 for Customer Service 環境を管理します。顧客の...; 質問76 コールセンターの顧客サービス用オムニチャネルを実装していま; 質問77 カスタマーサービス担当者は、サービスレベルアグリーメント ...; 質問78 Dynamics 365 for Customer Service 環境を管理します。ルーティ...; 質問79 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。ケース...; 質問80 Dynamics 365 for Customer Service を実装しています。さまざ...; 質問81 企業は、Power Virtual Agents チャットボットのパフォーマンス...; 質問82 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問83 Dynamics 365 for Customer Service 環境を管理します。顧客の...; 質問84 Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成していま...; 質問85 電話ベースのケースのキューを構成する必要があります。この目; 質問86 強化されたサービスレベルアグリーメント (SLA) で利用できる...; 質問87 ケーススタディ 1 - 巨大な保険バックグラウンド Humongous Ins...; 質問88 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。会社...; 質問89 あなたは Dynamics 365 forCustomer Service 管理者です。カス...; 質問90 質問をドラッグアンドドロップあなたは Dynamics 365 for Cus...; 質問91 顧客サービス実装用のオムニチャネルをカスタマイズしています。; 質問92 Dynamics 365 for Customer Service の実装をカスタマイズしてい...; 質問93 クライアントは、ケース解決プロセスの実装を計画しています。; 質問94 あなたは Dynamics 365 Customer Service の機能コンサルタント...; 質問95 一般的な顧客からの問い合わせを処理するために、Power Virtual ...; 質問96 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Hub でインタラクティ...; 質問97 電話で 15 件のケースを開くことができる資格があります。電話...; 質問98 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問99 顧客の資格を作成してアクティブにします。権利は、ケースの作成; 質問100 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問101 質問をドラッグアンドドロップ Dynamics 365 for Customer Ser...; 質問102 セットアップごとにどの設定を構成する必要があるかを選択する必; 質問103 あなたは Dynamics 365 システム管理者です。カスタマーサービ...; 質問104 あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...; 質問105 ある企業が Dynamics 365 Customer Service Insights を評価して...; 質問106 あなたは、既存のケースレコードに関して電話をかけます。ケー...; 質問107 Dynamics 365 for Customer Service を実装しています。さまざ...; 質問108 ユーザーがケースレコードからナレッジベースを検索できるよう...; 質問109 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問110 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...; 質問111 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問112 ホットスポットの質問あなたは Dynamics 365 for Customer Serv...; 質問113 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...; 質問114 あなたは Dynamics 365 Customer Service Hub を使用するカスタ...; 質問115 あなたは会社のオムニチャネルのスーパーバイザーです。この会; 質問116 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...; 質問117 Dynamics 365 Customer Service を使用しています。ケースレコ...; 質問118 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。ケー...; 質問119 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者で、お客様...; 質問120 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。高度...; 質問121 ケーススタディ 1 - 巨大な保険バックグラウンド Humongous Ins...; 質問122 Dynamics 365 for Customer Service で単一のビジネスプロセス ...; 質問123 ある企業が Dynamics 365 Customer Service を実装しています。...; 質問124 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。会社...; 質問125 あなたの組織は、顧客の声を使用して、選択した顧客グループにア; 質問126 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問127 質問をドラッグアンドドロップあなたは Dynamics 365 for Cus...; 質問128 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。既存のル...; 質問129 顧客が許可されている数を超えてケースを開くことができないよう; 質問130 2 つのサイトがあります。スケジュール活動のすべてのリソース...; 質問131 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問132 ホットスポットの質問 Dynamics 365 Customer Service を使用し...; 質問133 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問134 ホットスポットの質問あなたは Dynamics 365 Customer Service ...; 質問135 クライアントは、Dynamics 365 Customer Service でナレッジベ...; 質問136 ホットスポットの質問あなたは Dynamics 365 Customer Service ...; 質問137 Power Virtual Agents を顧客サービス用オムニチャネルと統合し...; 質問138 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。資格...; 質問139 会社は Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。 ...; 質問140 ある会社は、Power Virtual Agents チャットボットを使用して、...; 質問141 要件をサポートするには、オブジェクトを作成して構成する必要が; 質問142 製品在庫の倉庫の場所を変更する必要があります。あなたは何を; 質問143 あなたは、Dynamics 365 for Customer Service を使用している会...; 質問144 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問145 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。スケ...; 質問146 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問147 質問をドラッグアンドドロップあなたは会社のオムニチャネル...; 質問148 フィールドサービス契約とは何ですか?; 質問149 あなたは Dynamics 365 Customer Service 管理者です。ケース ...; 質問150 Dynamics 365 for Customer Service 環境を管理します。ルーティ...; 質問151 あなたは Dynamics 365 for Customer Service システム管理者で...; 質問152 カスタマーサービス担当者は、サービスレベルアグリーメント ...; 質問153 Dynamics 365 Customer Service 組織は、ルーティングルールを...; 質問154 あなたは Dynamics 365 for Customer Service を使用するカスタ...; 質問155 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。ケース...; 質問156 あなたは会社のオムニチャネルのスーパーバイザーです。この会; 質問157 会社は、ケースを自動的にルーティングするカスタマイズされたア; 質問158 クライアントは、ケース解決プロセスの実装を計画しています。; 質問159 Dynamics 365 Customer Service Insights を実装しています。プ...; 質問160 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。ケー...; 質問161 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。キュ...; 質問162 あなたは Dynamics 365 カスタマーサービス担当者です。新しい...; 質問163 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問164 Dynamics 365 for Customer Service インスタンスを構成していま...; 質問165 会社は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。クラ...; 質問166 Unified Service Desk (USD) を実装します。ウィンドウナビゲー...; 質問167 不幸な患者についてマネージャーに通知するようにシステムを構成; 質問168 あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...; 質問169 質問をドラッグアンドドロップあなたは Dynamics 365 for Cus...; 質問170 会社は Dynamics 365 for Customer Service を実装しています。...; 質問171 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問172 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問173 パラメータごとに機能を選択する必要があります。各パラメータ; 質問174 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問175 ケースの作成時に合計期間を減らす権利を作成します。エンタイ; 質問176 会社は Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。会社は...; 質問177 あなたは Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 管理者...; 質問178 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問179 Dynamics 365 for Customer Service 環境を管理します。顧客の...; 質問180 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問181 あなたは、既存のケースレコードに関して電話をかけます。ケー...; 質問182 ケーススタディ 1 - 巨大な保険バックグラウンド Humongous Ins...; 質問183 あなたは、既存のケースレコードに関して電話をかけます。ケー...; 質問184 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。資格...; 質問185 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問186 あなたは、既存のケースレコードに関して電話をかけます。ケー...; 質問187 Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。ケース...; 質問188 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問189 お客様の声を使用してアンケートを作成しています。調査を Web ...; 質問190 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。お客...; 質問191 顧客サービス組織は、根本原因分析という名前のカスタムエンテ; 質問192 あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...; 質問193 ある企業は、Dynamics 365 Customer Service を使用して顧客に製...; 質問194 システム管理者として Dynamics 365 Customer Service にサイン...; 質問195 分析機能をセットアップする必要があります。あなたは何をする; 質問196 Microsoft Dynamics 365 をインストールします。ナレッジベー...; 質問197 注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。...; 質問198 Dynamics 365 Customer Service を使用しています。会社との署...; 質問199 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。あな...; 質問200 ホットスポットの質問会社は Dynamics 365 for Customer Servic...; 質問201 あなたは Dynamics 365 for Customer Service のシステム管理者...; 質問202 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。全文...; 質問203 あなたは、Dynamics 365 for Customer Service でケースを扱う顧...; 質問204 顧客が許可されている数を超えてケースを開くことができないよう; 質問205 会社は Dynamics 365 Customer Service を展開します。サービス...; 質問206 お客様の声 (VoC) のアンケートを作成しています。受信者が調査...; 質問207 あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織...; 質問208 Dynamics 365 Customer Service Insights を実装しています。プ...; 質問209 顧客は Dynamics 365 for Customer Service を使用しています。 ...; 質問210 会社の顧客サービス用オムニチャネルを実装しています。会社に

質問 26/210

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