参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/sales-enterprise/customize-opportunity-close- experience
トピック 5、リバティーの楽しい罪深いベーカリー & カフェ
Liberty's Delightful Sinful Bakery & Cafe (Liberty's) は、東部および西部の営業地域から商業顧客のみに焼き菓子を販売しています。このベーカリーは、小売業として法人化する会社を買収しました。各営業地域には、小売および商業の営業地域が含まれます。
Liberty's には 2 つの領域があり、それぞれ以下のように分割されています。

構成：
* 商業地域には小売地域とは異なる価格表があります。
* 販売の可能性を測定するために使用される基準は、小売と商業では異なります。
* すべてのパンの価格は同一であり、すべてのバンズの価格は同一です。
* リード認定プロセスを簡素化するために、新しく認定されたリードのレコードの自動作成がオンになっています。
* Liberty は、すべての電話、予約、電子メールを Dynamics 365 Sales に記録します。
* 小売地域のアカウントがインポートされました。
* Liberty 社は、アカウントや連絡先の情報が古くなっていることが多いことに気付きました。
* Liberty は Microsoft Relationship Sales を使用する必要があります。
割引
小売価格を追加するために、Liberty's はすべての価格表を更新して小売価格を反映させ、次の割引を提供します。
* 10～19点購入で10%割引
* 20～49 点の場合は 20% オフ
* 50 点以上ご購入で 30% オフ
職務
従業員:
* 商業地域を管理する
* 来月からは新しい小売部門も管理します
* 予測や製品管理を含むすべての販売機能を担当する従業員B:
* 小売販売のみの雇用
* 新しいアカウントと連絡先を作成する必要がありますが、製品を作成または編集することはできません。従業員C:
* リバティの幹部として勤務
* Dynamics 365 Sales Employee の連絡先および取引先テーブルへの読み取り専用アクセスが必要です:
* オペレーションマネージャーとして、注文と配送の管理を担当します。
* 小売会社の買収に伴い、新しいパンの種類を追加する必要があります。これらのパンの種類は、食パンとバンズに適用する必要があります。
* リードはアクティビティ レコードから生成される必要があります。
* Liberty は、アカウントと連絡先に関する精度を向上させたいと考えていますが、システム外で生成されたメッセージを追跡することは望んでいません。
* 小売支店の追加に伴い、Liberty は次の四半期の収益を見積もるための予測モデルを作成する必要があります。
* 新しい潜在顧客から電話があった場合、アクティビティ レコードからリードを生成する必要があります。
* Liberty は現在のアカウントと連絡先情報を自動的に維持する必要があります。
* システムは、次のスケールに基づいて機会の健全性を評価できる必要があります。
o 1 = 良い
o 2 = 普通
o 3 = 悪い
* 健康評価には、ソーシャル メディア上の会話ややり取りも含め、すべての会話ややり取りを含める必要があります。
問題
* 重複検出ルールが設定され、重複をチェックするフラグがオンになっていますが、重複はまだ存在します。
* 従業員 B と他の従業員は、すべての機会が「良好」と評価されていることに気付きましたが、アクティビティを確認すると、評価は「不良」である必要があることがわかりました。
* ユーザー1 は、Linkedln のリードに対するユーザーのメッセージ応答が欠落していると苦情を述べています。
* TesterA はテストするモデル駆動型アプリを見つけることができません。
* Liberty's は顧客からの注文を記載したメールを受け取ります。顧客が電話でクレジットカードで支払いをしようとしても、Liberty's は顧客の注文を見つけることができません。