大規模な保険会社は、新しい請求処理システムを購入するか、既存の 2 つのシステムのうちの 1 つをアップグレードしたいと考えています。毎年、請求部門には 350 万ドルの予算が割り当てられています。翌年には、システムが現在サポートしていると主張している 2 つのシステムのいずれもサポートしていないいくつかの機能が必要となる規制上の請求があるため、時間が重要です。
このイニシアチブには 8 人の利害関係者が関与しています。請求システムが管理されている場所はローカルにあり、全国に 5 か所あります。ビジネス アナリスト (BA) は、すべての利害関係者に望ましい機能について同意してもらうのに苦労しましたが、最終的には、新しい請求システムの特定された 10 の重要な機能について合意を得ました。BA は、10 個の主要な機能すべてを含む現在の状態と将来の状態のプロセス モデルを構築することができました。
システム a は、会社のクレームの 75% を処理します。5 年経ちますが、請求処理業者は使いやすいので気に入っています。ただし、毎日 2 時間オフラインにする必要があります。コードは非常にモジュール化されているため、柔軟に変更できます。システム A をアップグレードして 10 個の機能すべてを搭載するには、500 万ドルかかります。システム A が会社のすべての請求を処理する場合、システム A はキャパシティに達します。
システム B は、会社のクレームの 25% を処理します。古いメインフレーム システムですが、オフラインになることはめったにありません。システム A が処理するクレームの 2 倍の数を簡単に処理できます。ただし、多くのレガシー コードが含まれており、アップグレードには 600 万ドルの費用がかかります。
どちらのシステムにも、必要な主要機能がいくつかあります。しかし、どちらのシステムも 10 個すべてを備えているわけではありません。新しいシステムの購入費用は 700 万ドルになります。
以下は、各機能の推定コストを優先順位順に示しています。

引き出しの際、BA は非機能要件を理解する必要があります。システム B がサポートする非機能要件は、システム A よりも優れていますか?