顧客 A には 120,000 人の従業員がおり、20 年前から会議予約システムを使用しています。ビデオ会議のあらゆる側面を手配するパーソナライズされたサービスを提供します。このサービスには世界中で 21 人のスタッフが含まれています。顧客 A はビデオ会議ソリューションに投資しました。彼らが望む成果は、コスト削減のセルフサービス アプローチを構築し、対面コミュニケーションを通じてビジネス イノベーションを達成することです。導入に対する顧客が直面している 2 つの主な障壁はどれですか? (2つお選びください。)
