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正解:B と D
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✔ なぜ B と D なのか
質問は:
> さまざまな org に散らばった顧客データを統合し、360 度ビューを実現する方法は?
つまり、「顧客データを統合的に見られる状態」がゴールです。
そのための代表的アーキテクチャは 2 つ:
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✅ B. 単一組織戦略へ移行(Single-Org へ統合)
すべての LOB org を 1 つの org に統合
その際に顧客マスタも統合
Salesforce が推奨する最もシンプルな 360° ビュー実現方法
利点
データ統合不要(同一 org 内で完結)
共通レポート/ダッシュボード可
Identity / sharing モデル標準化
👉 最も強力でシンプルな 360° Strategy
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✅ D. ハブ&スポーク(Hub-and-Spoke MDM/Customer Master Org)
1 つの org を Customer Master Hub として定義
各 LOB org が Hub org と連携
Hub org が「唯一の真実の情報源(Golden Record)」になる
実装イメージ
MDM/CDI(Customer Data Integration)
Pub/Sub/MuleSoft/Integration Cloud
双方向/片方向同期
👉 マルチ org を維持しつつ 360° を実現する現実的解
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✖ なぜ他は違うのか
A. Complete Graph(全 org 同士を直接接続)
org が n 個なら接続は n²本
スパゲッティ統合
保守不可・非推奨・障害に弱い 👉 アーキテクチャとしてアンチパターン
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C. 各 org にパッケージを配る
360° ビューを取るには依然として 全 org 接続が必要
データ統合ではなく「アプリ配布」の話
中央マスタを持たないため 真正な 360° にはならない
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🧠 1 行で覚える
> 🔹 いちばんきれいなのは Single-Org (B)
🔹 マルチ org 維持なら Hub-and-Spoke (D)
🔹 Complete Graph は地獄、単一パッケージは根本解決にならない
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必要なら次もできます👇
📊 各パターンの Pros / Cons 比較表
🧭 あなたの環境向けの推奨アーキテクチャ診断
🔌 MDM 製品(MuleSoft / Data Cloud / Informatica)比較...