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開始段階で、プロジェクト マネージャーはマーケティング ディレクターと会い、プロモーション カレンダーの要件について詳しく調べ、次のメモを記録しました。
MNO マニュファクチャリングでは、競合他社のマーケティング活動が増加したこともあり、注文数が減少しています。今会計年度は顧客の 10% が再注文しておらず、スタッフの士気も低い。その結果、多くの熟練したスタッフが退職し、業務の縮小により代替スタッフは採用されていません。プロジェクトが成功した場合、既存のスタッフの欠員を埋めるために採用キャンペーンが必要となり、追加のスタッフが必要になる場合があります。熟練したスタッフは高価で見つけにくいため、運用コストが増加する可能性があります。
財務面では、前会計年度に合計 1,500 件の注文があり、それぞれの平均利益は (GBP)2k でした。マーケティング部門は、現在および将来の顧客にプロモーション カレンダーを送信すると、配布日から 12 か月以内に見込み顧客のリストから最低 10 件の追加注文があり、注文が少なくとも 10% 増加すると考えています。
マーケティング ディレクターは、ビジネス マーケティング予算からプロジェクトに資金を提供します。彼女は、成功したカレンダーによって描かれる優れた企業イメージの効果は、2 年目まで続くと考えています。彼女は、2 年目も同じように注文が増加すると予測しており、毎年の従業員満足度調査では、スタッフの士気の測定可能な改善が見られると予測しています。
次のような多くの代替案が検討されました。
すべてのリピーター顧客に対する 20% 割引 - 費用対効果が低く、非常に短期間 無料のクリスマス プレゼントとしてのプロモーション カレンダー - 現在および将来の顧客を対象とし、そのメリットは 2 年目まで持続する 一連のテレビおよびプレス広告*も費用がかかる すべての顧客へのダイレクト メール - 利益は短期的 インターネット Web サイトの作成 - すべての顧客に適しているとは限らない
同社の競合他社がマーケティング活動を増やさない限り、カレンダーは好まれるオプションと見なされます。マーケティング部門は非常に高品質で光沢のある製品を望んでいますが、プロジェクト管理チームはこれにかかるコストを認識している必要があります。
プロジェクトシナリオとこの質問に提供された追加情報を使用する
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シナリオ小冊子で、次の質問に答えてください。
次の表の A 行目から E 行目は、主張ステートメントと理由ステートメントで構成されています。各行について、オプション A から E までの該当する適切なオプションを特定します。各オプションは、1 回、複数回、またはまったく使用できません。