技術者が、無料ソフトウェアのダウンロードを宣伝するポップアップ ウィンドウが表示されるユーザーの PC のトラブルシューティングを行っています。技術者がドキュメントを開こうとすると、システムは次のようなエラー メッセージを表示します: この操作を実行するにはメモリが不足しています。この問題を解決するために技術者が次に行うべきステップは次のうちどれですか?
正解:A
The presence of pop-up windows advertising free software and the error message about memory are indicative of spyware infection. Installing and running antispyware software is a practical first step to remove the unwanted software and resolve the issue without resorting to more drastic measures like re-imaging the system.