Operating system updates can sometimes cause compatibility issues with some applications, such as Outlook, that may prevent them from opening or working properly. This can happen if the update changes some system files or settings that Outlook relies on, or if the update conflicts with some Outlook add-ins or extensions. To fix this, the technician can try some of these troubleshooting steps:
* Start Outlook in safe mode and disable add-ins. Safe mode is a way of starting Outlook without any add-ins or extensions that may interfere with its functionality. To start Outlook in safe mode, press and hold the Ctrl key while clicking on the Outlook icon. You should see a message asking if you want to start Outlook in safe mode. Click Yes. If Outlook works fine in safe mode, it means one of the add-ins is causing the problem. To disable add-ins, go to File > Options > Add-ins. In the Manage drop-down list, select COM Add-ins and click Go. Uncheck any add-ins that you don't need and click OK. Restart Outlook normally and check if the issue is resolved4.
* 新しい Outlook プロファイルを作成します。プロファイルとは、Outlook がメール アカウントとデータを管理するために使用する設定と情報のセットです。プロファイルが破損したり損傷したりして、Outlook が誤動作することがあります。新しいプロファイルを作成するには、[コントロール パネル] > [メール] > [プロファイルの表示] に移動します。[追加] をクリックし、指示に従ってメール アカウントで新しいプロファイルを設定します。新しいプロファイルを既定のプロファイルとして使用するオプションを必ず選択してください。Outlook を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します5。
* Outlook データ ファイルを修復します。データ ファイルは、電子メール メッセージ、連絡先、カレンダー イベント、およびその他のアイテムをコンピューターに保存するファイルです。データ ファイルが破損したり損傷したりして、Outlook が誤動作する場合もあります。データ ファイルを修復するには、Outlook がインストールされているフォルダー (通常は C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16) にある scanpst.exe というツールを使用できます。
scanpst.exe を使用するには、Outlook を閉じて、フォルダー内のツールを見つけます。それをダブルクリックして、データ ファイルの場所 (通常は C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook) を参照します。ファイルを選択して [開始] をクリックし、スキャンと修復のプロセスを開始します。完了したら、Outlook を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
* /resetnavpaneコマンドを実行します。ナビゲーションウィンドウはOutlookの左側にあるパネルで、
* フォルダーとアカウント。ナビゲーション ウィンドウが破損または損傷し、Outlook が誤動作する原因になる場合があります。ナビゲーション ウィンドウをリセットするには、Windows キー + R を押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開くか、コマンド プロンプトを開きます。outlook.exe /resetnavpane と入力して Enter キーを押します。これにより、Outlook のナビゲーション ウィンドウ設定がクリアされ、再生成されます。Outlook を再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。