説明
ターゲット オペレーティング モデル (TOM) は、ビジョンと戦略を達成するために組織がどのように運営したいかを高レベルで記述したものです。組織が何を行うのか、どのように行うのか、誰が行うのか、どこで行うのか、そしてなぜそれを行うのかを定義します。TOM をギャップ分析に使用すると、望ましい状況と既存の状況を比較し、望ましい状況を達成するために何を変更する必要があるかを特定できます。したがって、ギャップ分析で TOM を使用すると、組織の現在の活動が望ましい状況をどの程度サポートしているかを評価するのに役立つため、選択肢 A が正解です。現在のアクティビティと TOM で定義されたアクティビティを比較することにより、ギャップ分析は、望ましい状況を達成するためにどのアクティビティが欠落しているか、冗長であるか、または非効率であるかを特定するのに役立ちます。選択肢 B は不正解です。ギャップ分析に TOM を使用しても、望ましい状況をサポートするために組織がどのように構築されるべきかを特定するのに役立ちません。組織の構造は TOM の 1 つの側面ですが、TOM の主な目的ではありません。TOM は、組織自体をどのように組織するかということよりも、組織が何を行うかを定義します。オプション C は不正解です。ギャップ分析で TOM を使用しても、望ましい状況でどの活動が経済的に実行不可能であるかを判断するのには役立ちません。活動の財務的実現可能性は、TOM との比較によって判断されるのではなく、費用対効果分析またはビジネス ケースを実行することによって判断されます。
選択肢 D は不正解です。ギャップ分析で TOM を使用しても、どの利害関係者の意見が望ましい状況に反映されないかを特定するのに役立ちません。ステークホルダーの見解は、TOM との比較によって決定されるのではなく、ステークホルダー分析または CATWOE 分析を実行することによって決定されます。
参考文献: BAP 検体の BCS プラクティショナー証明書、27 ページ。