同行のイノベーションセンターは、新しいレポートツールを作成しました。上級管理職は当初、事業への導入を支援しました。しかし。ある事業分野のエンドユーザーは、新しいツールが不要であると認識しているため、新しいツールを採用することを望んでいません。
このビジネス分野のエンドユーザーの1人は非常に声高で、企業のソーシャルメディアツールを通じて他のユーザーからの支持を集めています。他のビジネスのエンドユーザーも、ツールを採用すべきかどうかを疑問視し始めており、マネージャーにこの問題を提起しています。
スポンサーは新しい戦利品を進めるという決定を全面的に支持しましたが、運用スタッフからのコメントにより、上級管理職は現在彼の決定に疑問を投げかけています。エンドユーザーは電力/利息グリッドでどのように分類されますか？