顧客は追跡可能な出荷方法を使用してパッケージを顧客に直接発送します。
注文が出荷されると、インシデントカスタムフィールドに追跡番号が保存されます。
出荷状況に関するお客様の質問にすばやく対応するため、お客様は、インシデントワークスペースでハイパーリンクコントロールを使用できるようにし、クリックするとそのインシデントに関連付けられたパッケージの追跡の詳細をロードします。
カスタムフィールドの詳細は次のとおりです。
名前：トラッキングID

データ型：テキストフィールド

用法：プレーンテキスト

デフォルト値：NULL

フィールドサイズ：13

列名：tracking_id

カスタムフィールドID：87

顧客がトラッキングのために提供したURLはhttps://widgetshippers.com/trackyourpackage?id=です。利用可能なオプションのうち、お客様のリクエストを満たすものを選択します。