インシデントワークスペースの要件のリストを満たすようお客様から依頼されました。
顧客は、次の制約が適用されることを説明しました。
受け取ったすべてのインシデントは、顧客が管理するWebフォームを介して自動的に受信されます

Oracle Service Cloudメールサーバーに転送されます。
すべてのインシデントデータは、次の形式を使用して各電子メールで正確に同じ方法でフォーマットされます。

- 苗字：
- ファーストネーム：
- 製品：
- シリアルナンバー：
- 質問：
要件：
カスタムフィールドとカスタムオブジェクトデータからなる「リスク管理」データを含むタブを作成し、非表示にします

それはすべての標準的なエージェントからのものです。
電子メールから "Product"フィールドを取得し、incidents.prod_idフィールドに製品を入力します。

電子メールテキストから姓と名を取得し、contacts.last_nameにマップします。

contacts.first_nameフィールド。
顧客のWebサイトの製品情報ページにリンクする各製品のタブを作成します。

製品がワークスペースに設定されたら、エージェントの該当するタブを自動的に開きます

表示する。
彼らは、カスタマイズが新しいワークスペースの一部ではないことを尋ねました。
ワークスペース内の標準製品機能を使用して満たされる3つの要件を特定します。 （3つ選択してください）