ケーススタディ 3 - Fabrikam, inc.
背景
Fabrikam, Inc. は工業用金属切断機を製造しています。同社は顧客のために機械の設置とサービスを行っています。
Fabrikam はカナダ、フランス、中国に製造工場を持っています。また、同社には機械の設置とメンテナンスを担当する地域サービス組織もあります。
現在の環境
概要
同社の業務は非常に非公式に管理されています。少数の長期勤務従業員のみがすべての製造プロセスを把握しています。同社は製造業務と設備に関連する品質問題を経験しています。
同社は、製造された各機械の品質検査結果を取得する方法を実装したいと考えています。現在の検査チェックリストは、検査員用の Teams チャネルのファイル セクションに保存されています。検査員は、間違った検査チェックリストを印刷することがよくあります。
同社には、特定の検査手順専用の検査ステーションがあります。各ステーションには、関連する検査手順に必要なゲージと機器があります。特定の検査ステーションでは、バックログが発生することがよくあります。その結果、機械を顧客へ出荷するのに遅れが生じます。
会計システム
現在のシステムでは、製造現場や製造計画の機能は処理されません。
機械にはシリアル番号が割り当てられ、顧客に出荷されるまで在庫として保管されます。
従業員情報は会計システム内でのみ管理され、プライバシー規制と企業ポリシーにより情報へのアクセスは厳しく制御されます。
その他のシステム
会社にはエンタープライズ Microsoft 365 サブスクリプションがあります。会社では、電子メールの送受信にのみ Microsoft 365 を使用しています。会社では、従業員の写真を使用して従業員バッジを生成しています。写真は Microsoft 365 ユーザー プロファイルにアップロードされます。
同社は最近、顧客向けにインストールしたマシンの管理と保守に Dynamics 365 Field Service を使い始めました。アプリはカスタマイズされていません。
同社は、顧客の現場検査と最終製造検査の両方をサポートするために、Dynamics 365 Field Service リソースに役割、スキル、認定資格を追加しました。
要件
品質検査アプリ
Fabrikam は、Microsoft Power Platform を評価して、製造欠陥および品質検査ソリューションに関する同社の要件を満たすかどうかを判断しています。製造される各マシンは、製造中のさまざまな時点で品質検査を受ける必要があります。各マシンは、顧客に出荷される前に、より徹底した品質検査を受ける必要があります。
検査命令
検査命令には次の条件が必要です。
- 評価対象のマシンに対して識別された各品質メトリックに対して、合格または不合格の品質評価を入力できるようにします。
- 各検査手順を実行した人物に関する情報と、検査官によるコメントを含めます。
- 1 つの検査ステップの評価が不合格とマークされている場合、自動的に不合格とマークされます。
- 機械が検査に不合格になった場合は、自動的に再検査対象としてマークされます。新しい検査オーダーは、元の検査オーダーをテンプレートとして使用して作成する必要があります。
検査員は、不合格とマークされた検査手順について、結果コメントを記入し、少なくとも 1 枚の写真をアップロードする必要があります。
検査の標準化
検査員が使用できるように、標準化されたチェックリストをソリューションに保存する必要があります。新しい検査を開始するときは、コピーを作成する必要があります。ソリューションは次の要件を満たす必要があります。
ステップに必要な情報が入力されるまで、検査員がチェックリストの次のステップに進めないようにします。
顧客向けにマシンに追加されたカスタム機能をサポートするために、検査への手順の追加をサポートします。
検査員が誤った測定値を入力するのを防ぐために、テストゲージからの測定値の直接入力をサポートします。
各ステップのテスト測定限界を視覚的に表現します。測定値が測定限界とどのように比較されるか、測定値が許容範囲内であるかどうかを示します。ユーザーは、最小値と最大値、および読み取り値が単一の目標値の許容範囲内であるかどうかを表示するように視覚化を構成できる必要があります。また、マシンの設置後に保守検査に使用できる必要があります。
検査中に見つかった欠陥を文書化するために、各検査ステップ内で写真参照を保存する機能をサポートします。
安全
ユーザーはFabrikamの現役従業員である必要があります。
ユーザーが検査ソリューションにサインインすると、ソリューションではサインインした従業員の写真を表示する必要があります。
監督者は標準チェックリストを変更できる必要があります。他の従業員がチェックリストを変更できないようにする必要があります。
検査が最終としてマークされたら、ユーザーが検査注文データを変更できないようにする必要があります。
分析とレポート
解決策は次のとおりである必要があります。
検査ステーション別の既存および今後の需要、ステーションでのユーザーあたりの平均滞在時間、各検査ポイントでのマシンの平均滞在時間などの指標を提供します。
月ごとに実施された検査の数、評価タイプ (合格、不合格) ごとの検査の数など、検査員ごとの指標を提供します。
各マシンに同梱される印刷された品質証明書を提供します。
問題
ソリューションの初期テスト中に、テスターは、以前に不合格になった検査中に撮影された写真を見ることができないと報告しました。
機械情報を Dynamics 365 Field Service に転送する方法を推奨する必要があります。
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