ケーススタディ 1 - First Up Consulting
背景
First Up Consulting は、クライアント企業で臨時または正社員として情報技術 (IT) 従事者を募集しています。同社は複数の国/地域にオフィスを構えています。
First Up には、フルタイム従業員とパートタイム従業員の両方がいます。同社には、現在の従業員や将来の従業員からの問い合わせに対応するチームまたは従業員サポート エージェントがいます。従業員サポート エージェントの中には、多言語対応の人もいます。
会社には、レポート作成用の標準ツールがありません。組織は、新しい Power Platform ソリューションの実装をあなたに依頼します。従業員は、1 人の主要な採用担当者と契約アシスタントを含む専任チームによって管理されます。多くのクライアント企業は、モバイル データ接続が許可されていない地域に住んでいます。
現在の環境
既存のシステムとプロセス
First Up はオンプレミス システムを使用して、投薬や診察などの患者の現在のデータと履歴データを管理します。
同社は、既存システムの履歴データを参照することを計画しています。これらのシステムに保存されている記録は、投薬情報を除いて、新しいソリューションに移行されません。
既存のシステムによる従業員認証は、Azure Active Directory にリンクされたオンプレミスの Active Directory インスタンスによって提供されます。
従業員との訪問ごとに予約記録が作成されます。この記録には、従業員の連絡先情報、希望言語、予約日時、その他の関連データが含まれます。この情報は、従業員の主任採用担当者によって確認されます。
First Up には現在、保有するデータに基づいて将来の労働者のニーズを予測する機能がありません。
顧客企業訪問
First Up が顧客企業に労働者を配置する契約を締結する前に、監査チームのメンバーが企業を訪問し、企業の経営陣にインタビューします。監査メンバーは、Android や iOS デバイスなど、さまざまな種類のデバイスを使用します。First Up では、1 種類のデバイスの使用を義務付ける予定はありません。監査チームのメンバーは現在、労働者に関する情報を紙のフォームに記録しています。チームのメンバーは、オフィスに戻ったときに、紙のフォームの情報をシステムに入力します。
First Up は、クライアント企業を少なくとも年に 1 回監査しますが、クライアント企業に配置された労働者からのフィードバックに基づいて追加の訪問をスケジュールする場合もあります。
要件
一般的な
会社全体で標準化されたコミュニケーション ツールがないため、異なるチーム間でコミュニケーションの問題が発生します。
まず、従業員は安全なシステムを使用して互いに連絡を取り合い、医療事例に関する質問をしたり回答したりできる必要があります。
作業者は作業者サポート エージェントとほぼリアルタイムで通信できる必要があります。
顧客企業訪問
監査チームの記録は、First Up マネージャーによる確認後にロックする必要があります。記録をこれ以上編集することはできません。これは、利用可能な標準のシステム機能を使用して実装する必要があります。
監査チームは、従業員を雇用している、または雇用する可能性のある企業への訪問記録を入力できなければなりません。監査チームは、必要な記録を最新の情報で更新できなければなりません。
ソリューションは、日付、ステータス、認証機関など、従業員のセキュリティ クリアランス情報の追跡をサポートする必要があります。
作業者が予約を行うと、その予約は作業者の連絡先レコードのタイムラインに表示される必要があります。
職歴情報
ソリューションは、労働者の過去の就職データにアクセスできる労働者予約システムを提供する必要があります。
このソリューションでは、従業員が各従業員にプライマリ リクルーターを関連付けられるようにする必要があります。また、各従業員に複数のセカンダリ リクルーターを関連付けられるようにする必要があります。
実施されるすべての労働者評価は、労働者の主な採用担当者によって検証され、署名される必要があります。
新しい求人情報が正確であることを保証するために、以前の仕事の契約からの求人情報データは、Power Platform ソリューションからアクセスできる必要があります。
First Up のスタッフ メンバーは、従業員の記録を表示および更新できる必要があります。新しいソリューションの同じフォームで、現在の求人データと過去の求人データを表示できる必要があります。
労働者のアクセス
ソリューションは、異なる言語を話す従業員をサポートする必要があります。ソリューションは自動翻訳機能を提供する必要があります。
ソリューションは、労働者と採用担当者間のほぼリアルタイムの通信をサポートする必要があります。
労働者は自分の記録をオンラインで閲覧できなければなりません。また、採用担当者が必要とする、または採用担当者にとって役立つと思われる追加情報を入力できなければなりません。
ソリューションでは、利用可能な職種に関する一般的な情報を検索する手段を労働者に提供する必要があります。
労働者はチャットボットを使用して自分の記録のコピーを要求できる必要があります。労働者は必要に応じて採用担当者に情報を提供できる必要があります。
データプラットフォーム
監査チームは、モバイル デバイスで従業員の情報を表示できる必要があります。
監査チームは、労働者が配置されている場所を訪問した際にデータを記録できる必要があります。
ソリューションは、コーポレート ガバナンス監査チームが組織の記録、ポリシー、および手順を定期的に監査する機能をサポートする必要があります。
レポートと分析
レポートおよび分析チームは、すべての施設とすべての従業員のデータを含むレポートを作成できる必要があります。
管理レポートは組織全体の概要を示す必要があります。その他のレポートは特定のオフィスに限定される場合があります。
すべての作業者グループのステータスを表示するダッシュボードを作成する必要があります。ダッシュボードは Power Platform アプリに埋め込む必要があります。データの更新はほぼリアルタイムで表示する必要があります。
安全
すべてのユーザー タイプの認証は、単一のプラットフォームで管理する必要があります。IT チームは PowerShell を使用して、ユーザーにセキュリティ権限を適用する必要があります。
労働者の記録は、労働者が訪問する採用事務所のみが閲覧できます。
労働者の記録は 10 年後にアーカイブされ、その後メイン システムから削除されます。労働者のスキルと就職履歴の記録がシステムに存在する限り、労働者の情報はシステムから削除してはなりません。
ユーザーがアクセスする必要のある特定のデータのみを操作できるように、ユーザー セキュリティ ロールをカスタマイズする必要があります。
作業者は自分の電子メール アドレスを使用してポータルにサインインできる必要があります。作業者が自分のデータを表示するには、安全な認証方法を使用する必要があります。
採用数やクライアント企業への配置数に関するアラートをバックグラウンド プロセスとして更新する必要があります。
問題
組織は以下の問題を報告しています。
採用担当者は、従業員の過去の就職状況データを見ることができないと報告しています。
API 使用状況レポートには、実行された API 呼び出しの数が制限を超えていることが示されています。これにより、データの保存が遅れます。
ユーザーは、Power Platform アプリ内で Power BI レポートを表示できません。
従業員の一部のセキュリティ クリアランス情報は、Power Platform ソリューション内からは表示されません。
監査チームからは、ソリューションにアクセスするデバイスにネットワーク接続がない場合、作業者のデータを表示または編集できないという報告があります。
テスト リームは、キャンバス アプリの 1 つが期待どおりに動作していないことを報告します。特定のページが読み込まれると、エラー メッセージが表示されます。
ドラッグアンドドロップの質問
組織のコミュニケーションニーズを満たすソリューションを推奨する必要があります。
何を推奨すべきでしょうか? 答えるには、適切なテクノロジを適切なユーザー グループにドラッグします。各テクノロジは、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。