あなたの会社にはDynamics CRM組織があります。
同社は、顧客が選択できる以下の4つのサポート契約レベルを提供しています。
無し

銀

ゴールド

白金

顧客がサービスを要求すると、顧客はSupportという名前の汎用キューに電子メールメッセージを送信します。
次の要件を満たすように組織を構成する必要があります。
ケースは、サポートキューに送信されたすべてのメッセージに対して既存の

顧客。
顧客がサポート契約を結んでいる場合は、そのケースを対応するキューに送信する必要があります。

顧客のサポート契約レベル。他のすべてのケースはサポートキューに残る必要があります。
どの2つのアクションを実行する必要がありますか？それぞれの正解は解の一部を表しています。