Microsoft.MB2-714.v2018-12-08.q89

試験コード:MB2-714
試験名称:Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service
認証ベンダー:Microsoft
無料問題の数:89
バージョン:v2018-12-08
等級:
ページの閲覧量:252
問題集の閲覧量:4109
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質問一覧
質問1 User1という名前のユーザーが、次の内容を含むパーソナルダッシ...
質問2 あなたは電話で15件を開くことができる権利を持っています。電話...
質問3 特定のナレッジ項目を見つける必要があります。 目標を達成する
質問4 割り当てられた勤務時間外のリソースを含むサービスアポイントを
質問5 ゴールドのサービスレベルを持つすべてのケースにサービスレベル
質問6 SalesUser1という名前のユーザーが所有するAccount1という名前の...
質問7 100個のアイテムを含むキューがあります。 キューを削除する必要...
質問8 あなたの会社には、FieldOneを使用するDynamics CRM組織がありま...
質問9 Dynamics CRMに新しいケースを作成する必要があります。 新しい...
質問10 自動レコードの作成および更新ルールを使用して、異なるタイプの
質問11 Dynamics CRMの新しい展開があります。 CRMナレッジベースの記事...
質問12 あなたの会社には、カスタマーサイトに送られるサービス技術者が
質問13 あなたは2つのサイトを持っています。 スケジューリングアクティ...
質問14 あなたのチームはDynamics CRMナレッジベースを使用します。対話...
質問15 Dynamics CRMに新しいケースレコードを作成する必要があります。...
質問16 Account1という名前のアカウントがあります。 Account1は、Subsi...
質問17 チームは、ナレッジ項目に対話型サービスハブを使用します。新規
質問18 あなたは、地元の顧客に製品の配送をスケジュールするために使用
質問19 Unified Service Deskが実装されているDynamics CRM組織がありま...
質問20 サービス・アクティビティーを作成する予定です。 サービス活動
質問21 Dynamics CRM組織は、対話型サービスハブを使用します。 新しい...
質問22 次の構成を持つ新しい資格を作成します。 名前:Ent1 開始日:2...
質問23 あなたのチームはDynamics CRMナレッジベースを使用します。対話...
質問24 Queue1という名前の公開キューがあります。 Queue1へのアクセス...
質問25 標準または拡張サービスレベルアグリーメント(SLA)を使用する...
質問26 Dynamics CRMの新しい展開があります。 クロージャ設定は構成さ...
質問27 Dynamics CRMでビジネスクロージャを管理しています。 あなたの...
質問28 User1という名前のユーザーが顧客の新しいケースを作成します。...
質問29 Dynamics CRM組織には、次の表に示すようにSLA(サービスレベル...
質問30 サービスレベルアグリーメント(SLA)に関連付けられた新しいケ...
質問31 あなたはDynamics CRM組織を持っています。 CRMをテレフォニーシ...
質問32 知識ベースの記事にはDynamics CRMを使用します。対話型サービス...
質問33 あなたの会社には、FieldOneソリューションを使用するDynamics C...
質問34 ケースが作成されたときに合計条件を減らす資格を作成します。
質問35 次のチャートを含むDynamics CRM組織があります。 ケースタイト...
質問36 サービススケジュールを設定します。 サービススケジュールの一
質問37 あなたの会社は、事例管理のためにDynamics CRMを使用しています...
質問38 サービス・アクティビティーを作成する予定です。 どのタイプの
質問39 あなたの会社にはDynamics CRM組織があります。 同社は、顧客が...
質問40 新しいDynamics CRM組織があります。 あなたは、親ゴールと子供...
質問41 キャンセルされたすべてのケースを確認する必要があります。 あ
質問42 割り当てタイプがHoursの資格があります。 資格の残りの条項が減...
質問43 あなたのチームにはAssignmentsという名前のキューがあります。 ...
質問44 Dynamics CRMのレポートビューアからサービスアクティビティボリ...
質問45 Unified Service Deskは、Dynamics CRM組織で実装します。 Unifi...
質問46 貴社はDynamics CRMを導入しています。顧客にサービスコールを行...
質問47 インタラクティブサービスハブにシングルストリームインタラクテ
質問48 キューからタスクを処理しています。 あなたはシフトの終わりに
質問49 あなたの会社にはDynamics CRM組織があります。同社は1,000を超...
質問50 Feature Aを参照する最近作成されたレコードを見つける必要があ...
質問51 インタラクティブサービスハブを使用してナレッジ項目を使用しま
質問52 顧客に複数のアンケートを提供する予定です。 アンケートに使用
質問53 次の表に示すように、3つのサービスレベル契約(SLA)が構成され...
質問54 My Active Casesビューからケースミックス(優先度別)チャート...
質問55 あなたは最近、いくつかの顧客フィードバック調査を作成しました
質問56 統合サービスハブのインタラクティブダッシュボードで公開ケース
質問57 フォークリフト用の機器リソースがあります。フォークリフトを使
質問58 あなたはホスティング会社で働いています。データセンターの1つ
質問59 ケースマネジメントのためにDynamics CRMを使用するコールセンタ...
質問60 Unified Service Deskが実装されているDynamics CRM組織がありま...
質問61 エンタイトルメントテンプレートを作成する予定です。 どのタイ
質問62 あなたは新しいケースを作成しています。 ケースを特定の顧客に
質問63 次の表に示すように、エンタイトルメントが構成されています。 (...
質問64 あなたはカスタマーサービス担当者です。 インタラクティブサー
質問65 次の表に示すように、エンタイトルメントが構成されています。 (...
質問66 アンケートを使用する予定です。 アンケート回答を保存するため
質問67 ケースをさまざまなキューにルーティングするルーティングルール
質問68 カスタマーサービスエージェントは、Entity1とEntity2という2つ...
質問69 タスクアクティビティは、SalesUser1という名前のユーザーに割り...
質問70 あなたのチームはDynamics CRMナレッジベースを使用します。対話...
質問71 あなたの会社には、以下の特性を持つDynamics CRM組織があります...
質問72 あなたは、顧客のために大きなプロジェクトを扱う会社のために働
質問73 インタラクティブサービスハブを使用してナレッジ項目を使用しま
質問74 対話型サービスハブ用のダッシュボードを作成する必要があります
質問75 拡張SLA(Service Level Agreement)で使用できるアクションを特...
質問76 SLA1と呼ばれる1つのSLA(Service Level Agreement)を持つDynam...
質問77 Supportという名前のキューがあります。 有効な資格を持つ顧客が...
質問78 拡張SLA(Service Level Agreement)が適用される新しいケースを...
質問79 現在の会計年度の代表者のすべてのケースを含む顧客サービス担当
質問80 Dynamics CRM組織で使用できる既定のサービスレベルアグリーメン...
質問81 あなたのチームはDynamics CRMナレッジベースを使用します。対話...
質問82 Dynamics CRMのオンプレミス展開があります。いくつかの調査を使...
質問83 お客様が遭遇する共通の問題に関連するケースに取り組んでいます
質問84 総額15の資格があります。 顧客の場合、エンタイトルメントに関...
質問85 Fourth Coffeeという名前の顧客のために作成されたすべてのケー...
質問86 あなたの組織から2つのサポート契約を購入した顧客がいます。 1...
質問87 あなたはDynamics CRM組織を持っています。 いくつかの調査を使...
質問88 あなたの会社には、FieldOneを使用するDynamics CRM組織がありま...
質問89 あなたは事件の仕事を終える。このケースにはいくつかのアクティ