Explanation:
グラフィカルユーザーインターフェイス、アプリケーションの説明は自動的に生成されます

トピック3、マージーの旅行
ケーススタディ
背景
マージーズ
旅行会社 (http://www.margiestravel.com/) は、消費者に旅行サービスを提供しています。これらのサービスには、パッケージ オファー、特別プラン、ジャマイカでのジェット スキーや乗馬などのエクスカーション アドオンが含まれます。
マージー
Margie's Travel は、旅行ブローカーとして、複数のベンダーと料金を交渉し、消費者向けのバンドル価格を確保します。Margie's Travel はサービスのみを販売しており、有形の製品や商品はありません。
Margie's Travel は、CEO 兼社長の Margie が米国 (US) の友人のためにグループ旅行を計画した 1994 年に始まりました。これが有機的に成長し、Margie はジャマイカに拠点を置く 2 番目の会社を設立し、続いて英国 (UK) で 3 番目の会社を買収しました。会社は急速に成長し、ビジネス モデルをサポートする現在のシステムに挑戦しています。Margie は、Dynamics を実装する時期が来たと判断しました。
36Sファイナンス。
アプリケーションと環境
現在のシステムの構造は次のとおりです。
* 米国では、従業員はソフトウェア A を使用します。これは、中小企業や個人ユーザー向けのデスクトップ インストール パッケージである会計ソフトウェアです。
* 英国では、従業員はローカル サーバーにインストールされたソフトウェア、ERP (エンタープライズ リソース プランニング) ソフトウェアを使用します。
ソフトウェア B のライセンス維持コストは高額であるため、Margie's Travel はソフトウェアとそれに関連する諸経費を負担しないことに決めました。
* ジャマイカでは、従業員はスプレッドシートに基づく自社開発のアプリケーションであるソフトウェア C を使用し、現地の営業担当者は現場でペンと紙を使用しています。
* Margie's Travel の従業員は、企業ツールがないため、個人のメール アドレスとチャット ツールを使用し、直接テキスト メッセージを送信しています。
* IT 部門のリソースは米国にあり、すべてのソフトウェア サポートの管理を担当します。
* Margie's Travel 社では、組織全体で標準化されたプロセスがありません。
* 各国/地域のマネージャーがシステムのダウンタイムの責任を負います。組織全体に複数のタイムゾーンがあり、IT 部門が集中しているため、これは課題であることが判明しています。
ベンダーと購買
顧客がパッケージを購入すると、Margie's Travel は販売されたパッケージごとに提供ベンダーにリベートを請求できます。リベートは四半期ごとに請求され、ベンダーに提出する前に承認するための内部ワークフローが確立されています。リベートの対象となるパッケージ提供のワークフローは複雑になる場合があります。User2 は、関連する承認プロセス用の Visio ダイアグラムを作成しました。
顧客関係
* Margie's Travel が現在事業を展開している 3 つの国/地域すべてに顧客が存在します。
* Margie's Travel は、消費者にロイヤルティ プログラムを提供しています。消費者は、Margie's が事業を展開している国/地域全体で、支出 1 ドルごとにポイントを獲得できます。ロイヤルティ プログラムは現在、スプレッドシートを使用して管理されています。
アプリケーションと環境
* 3 つの国/地域すべてで Dynamics 365 Finance を使用する必要があります。
* システムは、定期的にリリースされるアップデートを同時に適用できるようにする必要があります。
* Margie's Travel では、新しいビジネス プロセスを標準化し、業界のベスト プラクティスに従う必要があります。
* Margie's Travel では、業務を効率化するために Office 365 と Microsoft Teams を実装する必要があります。IT 部門は、Dynamics 365 Finance とともに、これらのアプリケーションのトラブルシューティングを担当します。
* インフラストラクチャ チームは、テスト環境、最終的にはゴールド環境に移行する前に、開発用とビルド用の別々の環境が作成されていることを確認する必要があります。
* インフラストラクチャ チームは、ロイヤルティ プログラムのコードをテスト環境に移動する必要があります。
* CTO は、インフラストラクチャ チームに対して、稼働開始時に利用可能な最新バージョンを確実に使用するように指示しました。
* 稼働開始アクティビティはすべての国/地域で調整する必要があり、各タイムゾーンでデータ検証が計画される必要があります。
* ユーザー受け入れテスト (UAT) が完了したら、プロジェクト マネージャーは運用環境のテナントの数を Microsoft に報告する必要があります。
* レポートには季節性と気象パターンを示し、Margie's Travel が悪天候が予測される期間中にツアーを提供しないようにする必要があります。
* 現場の営業担当者には、Microsoft 365 と Microsoft Power Platform のライセンスのみが付与されます。
顧客関係
* 顧客は、すべての会社およびシステムで同じ顧客 ID で識別され、新しいレコードが作成されると相互参照が自動的に更新される必要があります。
* Margie's Travel は、将来的には米国と英国を拠点とする顧客向けに顧客セルフサービスを実現したいと考えています。
この機能は、初期のシステム展開では計画されていませんが、CIO は、将来的に Dynamics 365 Customer Service および Dynamics 365 Commerce アプリケーションのロードマップを作成するように求めています。さらに、CIO は、古い顧客番号を新しい標準形式に一致させることができるようにしたいと考えています。
* ジャマイカでは、顧客データの不一致が頻繁に発生するため、新規顧客は確認および承認する必要があります。現場の営業担当者は、既存のデータと照合して検証する必要がある情報を入力します。
ベンダー交渉
* 現在、さまざまなシステムがあり、統合してリベートを請求するための基準を満たすことができないため、リベートを請求できません。
* 売掛金部門と買掛金部門は、リベート プロセスに関連するワークフローについて明確に理解していません。ユーザー 2 は、各部門の代表者がプロセス全体の各ステップをテストしたことを確認する必要があります。テストのフィードバックはユーザー 2 に伝える必要があります。
顧客関係
* 顧客は、すべての会社およびシステムで同じ顧客 ID で識別され、新しいレコードが作成されると相互参照が自動的に更新される必要があります。
* Margie's Travel は、将来的には米国と英国を拠点とする顧客向けに顧客セルフサービスを実現したいと考えています。
この機能は、初期のシステム展開では計画されていませんが、CIO は、将来的に Dynamics 365 Customer Service および Dynamics 365 Commerce アプリケーションのロードマップを作成するように求めています。さらに、CIO は、古い顧客番号を新しい標準形式に一致させることができるようにしたいと考えています。
* ジャマイカでは、顧客データの不一致が頻繁に発生するため、新規顧客は確認および承認する必要があります。現場の営業担当者は、既存のデータと照合して検証する必要がある情報を入力します。