Microsoft Services Premier Support に登録した Microsoft Dynamics のお客様は、データベースやデスクトップからサーバーやビジネス アプリケーションまで、Microsoft 環境全体にわたる完全なエンドツーエンドのベンダー サービスにアクセスできます。
Microsoft Premier Online は、Premier Support および Essential Support のお客様だけが利用できる、セキュリティ保護されたオンライン リソースです。お客様と IT チームが毎日使用する Microsoft テクノロジについて最新の知識を身に付けるのに役立つ、包括的なサポートおよびその他のリソースのリポジトリを提供します。引き続き CustomerSource を使用すると、無制限のオンライン トレーニング、サポート ナレッジ ベース、Microsoft Dynamics のアップグレード、更新プログラム、サービス パック、ホット フィックス、税金および規制の更新にアクセスできます。
注: CTO は、インフラストラクチャ チームに対して、稼働開始時に利用可能な最新バージョンを確実に使用するように指示しました。
CTO は、Dynamics 365 Finance のグローバリゼーション機能に更新があることを知りました。IT スタッフには、これらの更新を最初に受け取るグループであることを確認する任務が与えられています。
IT 部門は、Microsoft 365、Microsoft Teams、Dynamics 365 Finance に関する知識が限られています。IT 部門はアプリケーションをサポートできません。CTO は、サポート関連のリスクを管理するための戦略を決定する必要があります。