説明
答え B は正解です。情報システム監査人が IT 投資がビジネスに価値をもたらしているかどうかを判断する際に検討すべき最も重要なことはビジネス戦略であるからです。ビジネス戦略は、組織の目標と目的を達成するための意思決定と行動を導く計画または方向性です。
ビジネス戦略は、組織のビジョン、使命、価値観、競争上の優位性、ターゲット市場、価値提案、および主要業績評価指標 (KPI) を定義します。
IT 投資とは、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、データ、サービスなどの IT 資産を取得、開発、維持、または改善するために組織が発生する支出またはコストです。IT 投資は、組織がビジネス プロセス、運用、機能、能力をサポートするのに役立ちます。IT 投資は、組織が顧客や関係者向けに製品、サービス、ソリューションを作成または強化するのにも役立ちます。
IT 投資がビジネスに価値をもたらしているかどうかを判断するには、情報システム監査人は、IT 投資がビジネス戦略とどの程度一致し、ビジネス戦略にどの程度貢献しているかをレビューする必要があります。整合性とは、IT 投資がビジネス戦略と一貫性があり互換性があること、また、IT 投資が戦略的な目標と目的の達成をサポートし、可能にすることを意味します。貢献とは、IT 投資がビジネスに期待される結果と利益をもたらす上で効果的かつ効率的であり、プラスの投資収益率 (ROI) または金額対価値を生み出すことを意味します。
IS 監査人は、次のようなさまざまな方法やフレームワークを使用して、ビジネス戦略に対する IT 投資の調整と貢献をレビューできます。
バランス スコアカード: バランス スコアカードは、財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の 4 つの観点にわたって組織のパフォーマンスを測定および監視するツールです。バランス スコアカードは、情報システム監査人が、IT 投資が組織のパフォーマンスの各観点をどの程度サポートおよび改善しているか、また組織のビジョンや戦略とどのようにリンクしているかを評価するのに役立ちます。
バリュー チェーン分析: バリュー チェーン分析は、組織の製品またはサービスに価値を加える主要なアクティビティとサポート アクティビティを特定して分析するツールです。バリュー チェーン分析は、情報システム監査人が IT 投資がバリュー チェーンの各アクティビティをどの程度強化または最適化しているか、また組織の競争上の優位性をどのように創出または維持しているかを評価するのに役立ちます。
ビジネス ケース分析: ビジネス ケース分析は、提案されたプロジェクトまたはイニシアチブの実現可能性、実行可能性、および望ましさを評価するツールです。ビジネスケース分析は、情報システム監査人が、IT 投資がビジネス上の問題や機会にどの程度うまく対処しているか、利害関係者に期待されるメリットや成果をどのように提供しているか、代替オプションやソリューションとどのように比較しているかを調査するのに役立ちます。
他のオプションはオプション B ほど重要ではありません。投資収益率 (ROI) (オプション A) は、投資の利益または収益とコストまたは経費を比較することによって、投資の収益性または効率を測定する指標です。ROI は、情報システム監査人がビジネスに対する IT 投資の価値を定量化するのに役立ちますが、品質、満足度、影響など、価値のすべての側面を把握できるわけではありません。ROI は、そもそも IT 投資がビジネス戦略とどの程度一致しているかにも依存します。ビジネス ケース (オプション C) は、その目的、範囲、利点、コスト、リスク、代替案を説明することによって、提案されたプロジェクトまたはイニシアチブを正当化およびサポートする文書です。ビジネス ケースは、情報情報監査人が IT 投資の理論的根拠と期待を理解するのに役立ちますが、IT 投資が実際にビジネスに望ましい価値をもたらすことを保証するものではありません。ビジネス ケースは、その関連性と有効性を確保するためにビジネス戦略と整合する必要もあります。総所有コスト (TCO) (オプション D) は、ライフサイクル全体にわたって組織が IT 資産を取得、運用、保守、廃棄するために発生する総コストを測定する指標です。TCO は、情報システム監査人がビジネスに対する IT 投資の財務的影響を見積もるのに役立ちますが、IT 投資のメリットや結果は反映されません。また、IT 投資がビジネス戦略をどの程度サポートまたは実現するかを示すものでもありません。
参考文献:
IT 戦略: IT 戦略とビジネス戦略の調整
テクノロジーへの投資の価値を測定する方法
IT 投資管理: 評価フレームワーク - GAO
テクノロジーへの投資をビジネス戦略に合わせる方法