基本的に、IKEA プロジェクト チームは次のプロセスを行っています。

これは、典型的なベンチマーク プロセスです。ベンチマークは、製品、サービス、およびプロセスを、運用の 1 つまたは複数の側面でリーダーとして知られている組織の製品、サービス、およびプロセスと比較して測定するプロセスとして定義されます。ベンチマークは、異なるビジネスに属している場合や異なる顧客グループを持っている場合でも、組織が類似の組織とどのように比較されるかを理解するのに役立つ必要な洞察を提供します。
このシナリオでは、ベンチマーキング プロセスは IKEA の子会社内で行われるため、社内で行われます。
参照:
- CIPS 学習ガイド ページ 49-51
- ベンチマークとは何ですか? 技術的および競争力のベンチマーク プロセス | ASQ
- イケアでの内部ベンチマーク
LO 1、AC 1.3